《BEI（行为事件访谈法）实训大纲》1天课程大纲——

《BEI（行为事件访谈法）实训大纲》定制课程大纲

【培训时间】：1天

【培训对象】：企业中高层管理者、人力资源管理岗

【课程收益】

正确认知BEI使用场景

理解BEI访谈原理

能够设计并撰写BEI访谈提纲

能够掌握BEI访谈的基本技巧



【课程大纲】　

第一讲 行为事件访谈法概述

1. 行为事件访谈法的产生背景

2. 行为事件访谈法的概念

3. 行为事件访谈法的运作模式

4. 行为事件访谈法的应用范围

行为事件访谈法的流程

1. 访谈准备

1. 分析岗位说明书

2. 设计访谈提纲

3. 其他准备

2. 访谈内容介绍说明

1. 访谈目的

2. 访谈形式

3. 访谈信息的用途及使用者

4. 保密承诺

3. 梳理工作职责

1. 岗位说明的职责界定

2. 实际工作内容

3. 参考问题梳理

4. 进行行为事件访谈

1. 成功事例

2. 失败事例

3. 其他补充

5. 提炼与描述工作所需的素质特征

6. 访谈资料整理与分析

第三讲 行为事件访谈法技术——STAR工具

1、行为事件访谈法的技术

2、STAR工具简介

1）S相关提问示例

2）T相关提问示例

3）A相关提问示例

4）R相关提问示例

3、STAR工具的关键点

1）正向引导

2）时间顺序

3）细节追问

4）掌控情绪

5）一事一问

6）有意引导

第四讲 行为事件访谈法的注意事项和技巧

1、真伪鉴别——警惕信息删减

2、知性并不合一——说到未必能做到

3、先入为主——晕轮效应

第五讲 实战演练

学员根据讲师的设计的实战场景，完成现场访谈，讲师给予针对性反馈