GJB9001C-2017国军标质量管理体系培训

GJB9001C-2017国军标质量管理体系内审员培训课程

课程背景国军标GJB9001C-2017质量管理体系要求由中央军委装备发展部颁布，于2017年5月18日发布，于2017年07月1日其正式实施，国军标GJB9001C-2017主要是在B版标准调整的上增加了相应的篇幅。目前，国军标质量管理体系认证（GJB9001C-2017）是民企进入军工领域的一把钥匙，是民企转型升级的重大选择。如何应用GJB9001C-2017标准原理重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到启发性、颇具建设性的解答。

课程收益通过学习，让学员全面了解国军标GJB9001C-2017转版的必要性，以及新版国军标GJB9001C-2017的主要变化，熟练应用国军标GJB9001C-2017标准，在内部审核中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。

课程内容

一、GJB9001C-2017概述1.1 军队装备及配套产品承制单位质量管理体系历史回顾1.2 GJB9001C-2017标准的编制原则1.3 GJB9001C-2017标准的换版安排1.4 GJB9001C-2017标准相对B版标准的主要变化1.5 基本概念1.6 质量管理原则1.7 标准的范围，引用文件，术语和定义讨论：1）军队装备及配套产品有哪些质量要求？2）军队装备及配套产品研发和制造管理的特别要求要哪些？3）军队装备及配套产品研发和制造有哪些关键过程（关键工序）？二、 换版重要内容解释2.1 GJB9001C-2017与B版标准结构的变化和对应关系2.2 GJB9001C-2017对文件的要求与B版标准的比较2.3 GJB9001C-2017要求保持和保留的成文信息2.4 GJB9001C-2017换版过程的文件要求2.5 基于风险的思维讲解：1）什么是风险？什么是机遇？风险控制有哪些要素？2）GJB 450 装备可靠性工作通用要求3）GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统4）GJB 2547 装备测试性工作通用要求5）GJB 3206 技术状态管理6）GJB 2786军用软件开发通用要求三、GJB9001C-2017标准详解3.1 组织环境（第4章）讨论：1）企业有哪些优势？劣势？威胁？机会？2）如何构建满足GJB9001C-2017标准要求的质量管理体系？3.2 领导作用（第5章）讲解：1）最高管理者的特别要求2）诚信管理制度3）质量责任追究和激励机制3.3 策划（第6章）讨论：1）如何消除风险？如何抓住机遇？2）质量目标怎么设定？（SMART原则；4W1H）3）变更控制如何到位？3.4 支持（第7章）案例分析：1）关键/重要/普通岗位2）关键设备设施3）关键监视和测量设备；测量设备量值溯源的特别要求4）知识体系：如何防止“穿新鞋，走老路”5）人员能力要求；能力提升路径6）持证上岗；质量意识的培养（企业质量文化）7）有效沟通8）成文信息的特别要求：产品标准化大纲9）质量信息管理3.5 运行（第8章）案例分析：1）通用质量特性工作计划2）关系重大的客户沟通3）首件鉴定；新产品试制4）外部供方管理的特别要求5）关键过程的控制要点6）防护的特别要求7）让步接收的限度3.6 绩效评价（第9章）案例分析：1）日常检查的重点2）顾客满意度提升；顾客信任；顾客忠诚3）内部审核的特别要求4）管理评审的特别要求3.7 改进（第10章）案例练习：1）技术归零；2）管理归零；3）持续改进的特别要求四、内部审核实施4.1 内部审核流程4.2 编制年度内部审核计划讨论：1）什么时候做内部审核最能发现问题？2）如何确保内部审核一开始就做对了？4.3 编制内部审核实施计划讨论：1）内部审核之前要做哪些准备？2）内部审核如何分组？3）内部审核应该采用哪些方式？4）如何评审体系文件的适宜性和充分性？5）如何确定内部审核的重点？6）如何编制日程安排？4.4 编制内部审核检查表4.4.1 内部审核检查方式1）训练：正向检查；逆向检查；双向检查4.4.2 内部审核检查过程控制讨论：1）为什么要用封闭式问题？2）技术性问题如何发现？3）如何控制不良情绪？4.4.3 审核证据及审核发现讨论：1）如何收集审核证据？2）如何及时形成审核发现？3）如何从审核发现中识别出真正的持续改进机会？4）如何审核领导层？4.4.4 审核结论讨论：1）在内审末次会议前要做哪些准备？2）如何形成审核结论？3）内部审核和管理评审如何有效对接？4.4.5 问题整改讲解：1）问题解决过程2）防错5. 总结5.1 分组总结5.2 培训老师总结及答疑