《组织经验萃取》工作坊

组织经验萃取工作坊





将组织经验转化为组织能力







讲师：王 彦



【课程名称】《组织经验萃取—将组织经验转化为组织能力》工作坊

【课程背景】

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在组织中，员工沉淀下来的智慧都是组织的宝贵财富，如果把具有智慧性的内容提炼

出来，将案例、知识、场景相结合再应用在组织中，就能够成为组织能力。

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组织经验萃取的内容是优秀员工的实践经验，既要保证经验萃取过程中的真实性、可

复制性和价值性，又要保证在未来传播的过程中变得可复制，易学习。因此，好的经

验萃取不是简单的分享，而是一些列工具和流程的方法论应用。

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好的萃取内容既能够帮助学习者快速成长，既能够避免重复性“跳坑”，又能够聚焦“

真成长”领域。也能够帮助开发者，重新审视自我，对工作进行复盘和反思，形成经

验，推动自我成长。

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本课程以工作坊（团队结构化研讨）的方式，聚焦组织真实情况，设定萃取目标，设

计萃取流程，实现萃取内容收益最大化。

【课程对象】 经验萃取相关利益者 内训师

【授课方式】 理论讲解+工具演练+促动技术+可视化呈现



【课程时长】2天，6小时/天



【课程大纲】 

1. 经验萃取五要素

• 经验萃取的4W1H要素

✓ 萃取“原材料”（what）

✓ 参与者与引导师（who）

✓ 工作场景（when、where）

✓ 萃取过程（how）

2. 经验萃取三步法（PDA模型）

• 准备阶段

✓ 明确萃取范围（明确范围、相关场景、绩效导向）

萃取范围现场演练：

第一步：基于某个岗位或群体，找出绩效影响大、发生频率高、掌握难度大的典型场景

；

第二步：梳理相关工作流程，分解任务到最小模块，定义工作任务；

第三步：汇总评估确定知识萃取范围（知识萃取评估矩阵）。

第四步：填写经验萃取评分表

✓ 定义预期产出

✓ 选择萃取方法

✓ 匹配相关人员

✓ 制定萃取计划

• 开发阶段

✓ 全方位收集信息

收集信息现场演练：小组座谈/电话访谈/一对一面谈

✓ 综合分析提炼

分析提炼现场演练：图表法整理出问题解决指南

✓ 原型与验证

• 应用阶段

案例输出

边界描述

价值评估

3. 经验萃取的相关工具

• 经验挖掘—访谈技术

✓ 促动技术“ORID”

✓ “四步访谈法”

✓ 练习：如何呈现具体的事件？

• 信息整理—团队共创

✓ 归类

✓ 对比

✓ 提取

• 问题挖掘—鱼骨图/5WHY

✓ 相关因素-鱼骨图

✓ 问题本质-5WHY

• 评估审核—城镇会议

✓ 设定评审标准

✓ 提出改善建议

✓ 优化萃取案例

备注：经验萃取工作坊需要根据实际需求进行设计，以上课程大纲供参考

【场地要求】

4-

7人/组岛屿摆放桌椅，满足（组别*5）2开白色海报纸粘贴墙面（行动学习会议室最好）



【物资需求】

12色彩笔每组1套

2开海报纸（53cm*76cm）10张/组

便利贴（76mm*76mm）每组2本（200张）

A5彩色纸1本（100张）

美纹胶1卷/组

A4纸20张/组