《团队有效复盘》工作坊

团队有效复盘工作坊





将组织经验转化为组织能力







讲师：王 彦



【课程名称】《团队有效复盘工作坊—将组织经验转化为组织能力》

【课程背景】

← 复盘，围棋术语，也称

“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。

一般用以自学，或请高手给予指导分析。

←

国内最早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方

面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之

地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。

←

复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持

续提高的过程。

←

本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘。同时，

针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。

【课程收益】

← 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；

← 了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系；

← 学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力；

← 帮助管理者掌握在复盘过程中的工具；

← 帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项；

←

结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实际

问题、直接转化培训成果。

【课程对象】 基层管理者 中层后备 中层管理者 项目团队

【授课方式】 理论讲解+案例分析+小组讨论+现场演练（微沙盘）



【课程时长】 1-2天，6小时/天



【课程大纲】



第一部分：复盘基本概念解析







一 复盘认知





• 什么是复盘





← 案例分享：小米用“互联网思维”创造奇迹（参与感：用户参与复盘）





✓ 复盘的三个关键词：亲身经历 过去 学习





✓ 复盘与总结的区别



✓ 复盘的常见误区

• 为什么要复盘



← 案例分享：五个复盘场景帮助美军在海地进行维和（AAR领导者指南）





✓ AAR复盘的四重功效





✓ 联想复盘的四个理由



• 复盘的适用边界（人、时间、场景）



二、复盘的构成





• 回顾目标（回顾目标的常见问题及应对策略）





✓ 没有目标（确定目标SWOT分析）





✓ 目标不清晰（SMART原则讲解）





✓ 目标缺乏共识





✓ 缺少对目标实现的策略及方法





✓ 研讨会的四个问题





• 评估结果





✓ 以过程回顾为导向or以绩效结果为导向





✓ 克服“罗生门”与“盲人摸象”的三种方式





✓ 研讨会的三个问题





✓ 研讨会的四项原则





• 分析原因





✓ 把握关键事件





✓ 分析成功/失败的原因





✓ 原因分析法（5WHY/鱼骨图）





✓ 课堂练习： What….if….





✓ 研讨会的三个问题





• 总结经验





✓ 探寻解决方案





✓ 制定行动计划





✓ 研讨会的三个问题





第二部分：微沙盘复盘模拟





一 微沙盘复盘模拟





• 制定目标





• 制定实现目标的策略和方法





• 记录关键事件





• 四步复盘





第三部分：复盘工作坊的设计





一 复盘设计的质量保证的三个方面





• 参与者





✓ 开放心态





✓ 相互信任





✓ 注意聆听





✓ 真诚探寻





✓ 尊重差异





• 引导者





✓ 营造氛围





✓ 维护场域





✓ 关注过程





✓ 保持中立





✓ 促进参与





• 环境





✓ 人际规范





✓ 组织文化





✓ 领导行为





2. 复盘引导九步法





• 确定复盘的主题、范围、参与人





• 确定复盘会议的时间、地点





• 提前准备资料





• 开场引导





• 深入挖掘





• 整理分享





• 行动计划





• 跟进实施





• 评估改善





3. 复盘相关工具





• 团队共创





• 头脑风暴





• 世界咖啡





• 漫游挂图





• 盈利矩阵





• 行动计划





备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作

坊，工作坊需要企业实际发生相关资料。