《团队协作的五大障碍》工作坊

团队协作的五大障碍







讲师：王 彦



课 程 纲 要

【课程名称】《团队协作的五大障碍》

【课程背景】

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团队高效协作是管理者们的共同期许，然而看似简单的问题在组织当中却很难实现，

管理者更愿意花时间去讨论战略、营销、业务等关于公司经营的问题，而极少的时间

讨论团队到底应该如何才能提升协作效率；

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如果组织中的所有成员都能齐心协力，就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行

业中纵横驰骋，挑战成功；

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团队协作的五大障碍，陷入任何一种障碍中都会导致其他的障碍发生，从而影响团队

协作，课程中系统的讲解了五种障碍对组织的影响，相互之间的关系，以及应对措施

。

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建立一支强大的团队既切实可行又相对简单，只需要从五个方面做出行为改善：建立

信任，掌控冲突，做出承诺，承担责任，关注结果；

【课程收益】

← 通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；

← 了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；

← 建立团队协作看板，内化团队协作行为；

← 掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；

【课程对象】 中层管理者 中层后备 基层管理者 项目团队

【授课方式】 促动工作坊+ 理论讲解+现场演练



【课程时长】 1天，6小时/天



【课程大纲】



第一部分：团队认知与协作评估







一、真正的团队



• 团队的核心要素

• 组织健康与组织聪明



二、团队五大障碍测评解析



• 团队测评

✓ 个人评分

✓ 团队评分

✓ 原因分析（最高/最低，现象/本质）



第二部分：五大障碍解析与应对措施





一、建立信任





• 缺乏信任





✓ 缺乏信任的团队中成员的具体表现





✓ 缺乏信任的原因分析





✓ 基本归因错误





案例分享：中国国家男子足球队采访统计





• 建立信任





✓ 个人获取信任的五个维度





✓ 充满信任的团队成员的具体表现





✓ 动机理论（冰山模型）





小组研讨：挖掘信任背后的行为动机





✓ 乔哈里视窗





✓ DISC行为风格测评解析





✓ 建立团队“信任宣言”





二、掌控冲突





• 害怕冲突





✓ 团队惧怕冲突的具体表现





✓ 回避冲突（表面和谐）





✓ 恶性冲突（相互攻击）





✓ 冲突的原因（立场分析）





• 掌控冲突





✓ 团队拥抱冲突的特征特点





✓ 建立良性冲突





✓ 良性冲突的三个特征





✓ 冲突契约范例解析





小组研讨：建立团队沟通契约





三、做出承诺





• 欠缺投入





✓ 欠缺投入的团队具体表现





✓ 投入关键：阐明问题和达成共识





✓ 欠缺的原因





✓ 过度追求绝对的一致





✓ 过度追求绝对的把握





• 做出承诺





✓ 全力投入团队的具体表现





✓ 统一口径





✓ 确定最终期限





✓ 意外和不利情况分析





✓ 低风险激进法





✓ 团队领导的任务





四、承担责任





• 逃避责任





✓ 逃避责任的团队表现





✓ 人际关系





• 共担责任





✓ 负责任的团队表现





✓ 公布工作的目标和标准





✓ 定期对成果进行简要回顾





✓ 团队嘉奖





✓ 团队领导的任务





五、关注结果





• 无视结果





✓ 无视结果的团队具体表现





✓ 个人成绩还是集体成绩欠





• 关注结果





✓ 重视集体成绩团队的表现





✓ 公布工作目标





✓ 奖励集体成就





✓ 团队领导任务





备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作

的集体智慧，并加以内化。