3天版： 《新零售店长运营管理特训营》——

本课纲以提高店长“运营与管理能力、团队建设、店铺诊断、流量入口管理、商品管理、目标管理与业绩提升” 为核心授课点

《新零售店长运营管理特训营》



时间：3天

一、课程目的

1、运营与管理：提高店长的门店运营与管理能力，从而提高门店业绩，同时评估店长综合能力

2、店铺诊断：指导店长学会通过数据与门店现状问题的反馈进行诊断，从而找到突破解决问题的方法

3、流量入口：指导店长掌握线上流量入口以及线下流量入口的方法，多渠道建立流量入口，增加客流

4、商品管控：指导店长清晰货品的结构以及对货品数据的分析，从而管控过程，减少库存，提高业绩

5、团队建设： 指导店长掌握管理与激励团队的方法，打造高绩效的团队

6、目标达成：指导店长清晰目标制定的维度和方法，同时规划达成目标的方法与过程管控与预案调整

二、课程导读

流量：门店业绩提升的核心指标之一为流量，店长如何建立多渠道多流量入口呢……

2、运营管理： 店长如何通过运营与管理转化顾客的成交率、连带率、客单价以及业绩提升呢……

3、诊断：门店自我诊断是店长必备的能力，通过诊断进行改善与突围，是店长的基本技能之一……

4、企业能否赚钱靠经营，企业能赚多少钱靠管理；开不开店看老板，赚不赚钱看店长……

5、店长不仅是技术高手，更应该成为管理高手！培养团队成员像自己一样的优秀是店长的基本职责……

6、目标制定要有依据、分解目标要有方法；目标必须团队成员认可，思想统一，战斗力才强……

7、商品管理是降低库存、提高店铺利润率的核心之一，作为店长必须掌握商品管理技能技术……

8、实体店标配 = 实体店 + 线上店 + 社群 + 直播，那么店长必须具备标配的基本功。

【经销商、门店业绩提升专家 柳叶雄】

柳叶雄老师

助力目标实现



三、课程时间与对象

3天

授课时间

1826895273050

店长 （适用店长晋级培训）

培训对象

1950720168275

四、授课方式

·讲授

·互动体验

·小组练习

·小组讨论

·角色扮演

·案例分析

·启发互动式教学

作业辅导式落地

558800169545五、课程大纲

第1讲：时代变革与思维变革

一、店长必须了解实体店痛点

三少三低三难三大

客流少、进店少、成交少

客单价、复购低、利率率

二、时代变革与竞争变革（店长基础思维）

1、时代变革与竞争变革分析

图表：不同时代竞争的焦点不同

2、“产品为王”到“渠道为王”到“终端为王”到“用户为王”的模式演变

3、新零售到数字零售的趋势

4、新零售的六大特点要素

三、门店发展趋势与走向

1、销售期（门店特点） 2、体验期

3、社群期 4、跨界期 5、资源整合期

四、营销的变革是为了利润和现金流的提高

五、店长必备的五大转变破局思维

1、产品思维到设计思维的转变

2、“价格到价值”的思维转变

3、“交易到关系”的转变

4、“产品到服务”的转变

5、“满足需求”到“超出期望值”的转变

第2讲：新零售下的店长运营规划能力

一、新零售下的店长的定位与本质

思维导向1：盈利与发展

思维导向2：社群VS 直播

二、店长的全局观

思维导向：诚实观与全局观

三、店长的管理思维

思维导向1：销售高手与管理高手

思维导向2：传统管理与现代管理

思维导向3：费用预算与经营管控

落地工具1：《门店经营费用预算表》

四、店长的战术规划与管控能力

技术导向1：店铺十大命脉（基础技能）

技术导向2：实现目标的规划与执行计划

思维导向：完成门店销售目标的规划与布局

落地工具2：《门店目标规划与计划》

（依据收集学员的半年度、月度计划进行实操讲解，提供模板、现场练习、课后实操）

第3讲：门店诊断与改善能力训练

一、门店业绩与利润诊断的思维模式

思维导向1：经营与管理 思维导向2：管理与团队

思维导向3：业绩与关键指标 思维导向4：利润与现金

思维导向5：改进与方法

二、门店业绩的可控因素与非可控因素

思维导向1：硬件与软件

思维导向2：管理指标与经营指标

思维导向3：计划与预防

三、案例研讨：透视案例找问题

四、店铺服务与销售指标

1、销售额 2、客流量

3、进店率 4、接触率

5、成交率 6、客单价

7、件单价 …… 12、回头率 （VIP的诊断）

五、营运数据管控指标

1、同比 2、环比 3、售罄率 4、库销比

5、动销比 6、盈亏平衡点

七、门店业绩的核心关键指标

八、门店业绩三个核心指标的诊断

1、看图表案例研讨 2、进店人数的诊断

3、成交率的诊断 4、客单价的诊断

落地工具： 《门店日报表与诊断》

九、提升进店人数的维度

1、顾客凭什么进你的店 2、6个提升进店人数的案例方法

十、提升成交率的维度

1、顾客凭什么购买你的产品 2、掌握提升成交率的维度

十一、提升客单价的维度

1、提升件单价的方法 2、提升连带率的方法

第4讲：流量入口技术训练

一、引爆客流思维

1、门店业绩的关键三大指标

2、顾客凭什么进店？

3、设计进店的诱饵模式（钓鱼模式）

3.1 诱饵的制作

3.2 诱饵的投放

二、引爆客流实战技术

1、门店形象类提升进店人数

案例：橱窗作品引流策略

2、品牌力量类提升进店人数

案例1：顾客试穿拍照 + 明星秀策略

案例2：个性化门店引流策略（门口告示牌）

3、店口氛围提升进店人数

案例：道具引流

案例2：红包墙的应用技术引流

4、活动策划提升进店人数

案例1：联盟模型引流

案例2：大奖模型引流

案例3：免单模型引流

案例4：跨界整合模型引流

5、互联网技术提升进店人数

案例：小程序与微信引流方法

第5讲：团队管理与激励训练

一、人才管理思考策略

思维导向：人才凭什么让你管，凭什么跟随你

二、 人员管理案例研讨

1、作为店长，面对老店助、新导购如何管理；2、作为店长，面对老店助、老导购如何管理；

3、作为店长，面对新店助，新导购如何管理；4、作为店长，面对新店助、老导购如何管理；

三、人员激励飙升业绩

1、思维导向：了解员工心愿，助力实现

落地工具3：《心愿激励法》

2、物质激励

思维导向：多维度多元化物质激励法

3、精神激励

思维导向：文化与情感激励法

4、目标激励的方法

5、激励机制

1、对赌机制 2、PK机制

3、红包机制 4、现场激励技术的应用与演练（互动体验）

落地工具4：《承诺激励表》



第6讲：目标管控与日常管理技术训练

一、目标制定的维度

思维导向：什么是相对合理的目标

二、目标的分解技术

三、达成月目标的“6要项”管控与商品管控技术

1、人员管理 2、货品管理 3、 销售技能管理

4、促销管理 5、激励政策管理 6、服务与VIP管理

四、表单跟踪与分析改进技术

1、周报表分析 2、竞品销售表分析

3、导购周销售数据分析 4、周畅滞品数据分析

五、日工作推动月目标的达成技术

1、 例会技术

思维导向：例会的目的在于激励士气，表扬先进，鼓励上进，宣导、教育与训练！

落地工具5：《例会行事历》

2、淡场管控八大技术

思维导向1：淡场可以做哪些？截流、训练、带教、VIP等

思维导向2：淡场如何让训练更有效？如何监督和管控？

落地工具6：《门店截流统计表》

落地工具7：《师徒带教牵手协议》

落地工具8：《VIP邀约计划表》

落地工具9：《销售训练规划表》

3、旺场管控技术

4、现场激励技术

六、社群技术的应用（该项技术可作为后期店长晋级专项技术培训）

【柳叶雄老师介绍】

以思维模式为改变、以终端技术为核心、以业绩提升为导向

专注持续盈利模式、专业零售终端管理、专攻业绩提升技术

柳叶雄老师：

柳叶雄老师专注于“经销商和店铺业绩提升培训”

座右铭：“好不好，看看业绩提升有多少”

中国第一位研究并成功推广“店铺实操系统”导师，

1天的课程中，用3小时带领学员到店铺实操销售，

使销售业绩倍增3-10倍，指导学员学会“实操模式”。

【老师挂职职务】

多家培训公司高级讲师

长沙普迪亚公司董事

泉州零工互联网科技公司董事

店铺生意宝@数字零售 商学院院长

泉州市企业管理顾问团专家老师

仰恩大学经济学院研究会顾问

【出版书籍】

《绩效管理实战手记》

《门店促销策略与实战技巧》

【核心课程】

《新零售业绩增长策略》 《社群营销》 《实体店直播带货特训营》

《引爆销售 飙升业绩》 《引爆客流 飙升业绩》 《新零售店长运营管理特训营》

《门店促销策略与实战技术》 《门店VIP实操技术飙升业绩》 《如何做赚钱的经销商》

【部分案例】

比华利保罗、圣梵尼、堡马服饰、圣宝龙男装、报喜鸟、七匹狼、才子男装、劲霸、柒牌、唐狮、百斯盾裤业； 影儿时尚集团（音儿、恩裳、歌中歌、诗篇、奥利嘉朵、十二篮） 谜底女装、UR、设计师品牌花儿开了、朵以女装；艾莱依羽绒服、金羽杰羽绒服；纤妍内衣、桃花季内衣； 太平鸟童装（minipeace）、铅笔俱乐部、越也童装、迪士尼童、卡丁、永高人、小骆驼（明伟）、哈比特、雪娃娃；小石头、婴派、1001夜童装；

特步、361°、乔丹；花花公子、红蜻蜓、富贵鸟戈美其女鞋；塞飞洛、澳洲袋鼠皮具、BOSSLONG皮具；佳丽斯家纺、红豆家纺装；雀氏、皇派门窗、皮阿诺橱柜、板川集成灶、艺龙家居；金冠食品、喜多多食品、蜡笔小新、晋江沃尔玛、三福百货、邯郸阳光百货、长春欧亚商都……

培训导师:柳叶雄

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【柳叶雄老师培训现场剪影】

















【柳叶雄老师培训现场剪影】

















【柳叶雄老师培训现场剪影】

















【柳叶雄老师培训现场剪影】

















【学员学习反馈】







【学员成果分享】

学员实操落地成果分享：

感动营销 成果分享

学员落地实操： 武汉孕婴坊VIP实操落地，80平方的店铺，两日VIP专场销售达到32.8万



黄梅爱婴店180平方，由原始日销售9000多元，当日爆破式营销做到25.13万元

学员学以致用成果分享：



PK机制：学以致用成果分享

激励机制：学以致用成果分享

促销技术：销售实操倍增业绩成果分享

促销技术：VIP专场活动成果分享

赞美+ 给顾客制造意外的惊喜：成果分享

赞美顾客：学以致用成果分享