2、1天版《引爆销售 飙升业绩》

本课纲以“销售信心、方法、技术带动销售理念、服务意识与销售技术的提高”培训 为核心授课点

《引爆销售 飙升业绩》

时间：1天

一、课程目的

1、正能量精神：引导学员以正能量、积极的心态去工作，去服务顾客，从而实现自我的价值

2、销售理念：指导学员清晰销售逻辑和销售理念，提升对“销”与“售”的认知

3、服务意识：培训学员提高服务标准，执行“销售10心流程”，提高服务意识，从而增强顾客的粘度

4、销售技术：教导学员掌握销售中，顾客不同异议的应对策略和方法，从而提高成交率和客单价

5、演练实战：通过现场模拟演练，课后作业落地、PK，让课程转化落地成果，飙升门店业绩

二、课程导读

1、企业能否赚钱靠的是经营，企业能赚多少钱靠的是管理；开不开店看的是老板，赚不赚钱看的是店长

2、顾客凭什么进店？凭什么购买？凭什么持续复购？凭什么转介绍……

3、如何做到“没有成交的成交”？如何做到“润物细无声”的销售境界呢……

4、为什么顾客在店铺转一圈就走了？如何让顾客在店铺停留的时间更长呢……

5、面临线上线下的竞争压力，怎样让店铺的人员有激情、士气、责任和凝聚力呢……

6、如何让顾客感受到店铺的温馨、有温度的服务呢……

7、如何“朋友式”迎宾？如何赞美顾客？如何挖掘顾客需求？如何促进成交呢……

8、如何找到产品的卖点来满足顾客的需求点呢？如何给到顾客超出期值的服务呢？……

9、店长是店铺的核心“军魂”，让团队都会卖货，才是店铺盈利的核心要素之一

【经销商、门店业绩提升专家 柳叶雄】

柳叶雄老师

助力目标实现



三、课程时间与对象

1天

授课时间

1826895273050

店长 导购

培训对象

1950720168275

四、授课方式

·讲授

·互动体验

·小组练习

·小组讨论

·角色扮演

·案例分析

·启发互动式教学

作业辅导式落地

558800169545五、课程大纲

第1讲：逆势而上 信心方法技术助力 业绩飙升

一、当下终端困境，如何逆势而上

二、信心—— 是业绩提升的基础

1、释放正能量的自我意识

2、革除抱怨方能赢得财富

3、信心须有实力，实力来自业绩的提升

4、业绩提升是信心的保障

案例1：主动走出店铺 案例2：红包墙助力业绩提升

三、方法—— 提升销售业绩

案例：顾客说考虑一下，正确的应对方法和策略是什么？

四、主动出击—— 提升销售业绩

案例1：某品牌狠抓VIP提升门店销售业绩

案例2：如何主动服务VIP呢？

五、零售技术—— 提升销售业绩

1、折扣的艺术

案例研讨：7.5折

如何将“买3送1再送600，（假设吊牌价为300元）”如何转化为7.5折呢

2、案例研讨：满488元送儿童防护眼罩1个，为什么不设定为满588呢？

六、思路决定出路

互动体验：“突破不可能”

课程设计说明： 第1讲重点从如何运用“信心、方法、主动、技术”四大法宝来提升学员信心、带动氛围和士气，只有业绩达标才是提升信心的最好方法，员工的收入才能提高。然后为第2讲导入销售理念、服务意识和第3讲的销售技巧铺垫，从而引爆销售，飙升业绩。

第2部分： 引爆销售技术 飙升业绩

一、业绩提升的思考点

1、顾客凭什么进你的店

2、顾客凭什么购买你的产品

3、顾客说价格贵，我们该如何反思

二、提升单店业绩的核心公式

1、进店数 × 成交率 × 客单价 = 销售额

2、业绩诊断分析案例研讨

三、销售实战技巧飙升业绩 （提高成交率与客单价）

1、新顾客进店，导购如何接待……

2、老顾客进店，导购如何接待……

3、与陪伴者一起进店，导购如何接待……

4、顾客很喜欢，但陪伴者说一般，再去其他地方看看，导购如何应对……

5、导购热情接待，顾客无表情回答“我随便看看” ……

6、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买的决定，要离开

7、顾客进店后，看了款式后，把多款产品拿在一起进行比较…… 该如何应对？

8、顾客看了很多，感觉都不是很满意 …… 导购该如何应对？

9、 这件衣服纯棉的，会不会缩水呀…… 导购该如何应对？

10、顾客说：“每家都说自己的好，到底哪个好呢”

11、顾客对某款产品感兴趣，如何加深顾客对产品的印象

12、顾客进店随意看了一下，不说话转身就走，该如何应对

13、顾客说：“价格太高”，该如何应对？

14、旁边的牌子和你们差不多，但价格比你们便宜

15、顾客说：“我感觉这个还可以，但是超出我的预算”

课后作业：

1、各店长对门店进行核心指标的诊断

（诊断后，设定目标分阶段狠抓一个指标的提升，日常管理照常进行，哪怕一年只抓一个指标的提升）

2、各店长组织店员探讨服务的要项目（参考10心流程）

（探讨确定后，每天每月强化大家对确定服务要项的落实，同时加以改进）

3、每日每人分享1个应对顾客异议的话题 （转化学习落地）

执行方式建议：

1、公司统一建立微信群，每日各店指派1名或多名人员分享“服务案例或者应对顾客异议的话术或成交、大单的案例”，每分享一个案例积1分。每月统计各店铺的积分值。

2、按照积分排名，对于前5名的店铺，分销商/代理商给予店铺统一团队奖励（建议为1000、800、600、400、200元；一个月对区域所有门店的奖励总额约3000元）；拿到奖金的店铺由店长二次分配店员

3、建议各店长内部开展分享PK赛，标准为：分享1个视频或文字且完成当日日目标，计1分。