《市场数智化调研+需求洞察》课纲

《市场数智化调研+需求洞察》

----为客户把好脉，做正确的事！

如何洞察客户需求，满足客户需求，拓展客户需求？案例分析：乐高逆袭背后的调研误区

案例分析：四个商人背后的故事

如何避开4大误区调研出正确数据？

方向错 结果误 案例分析：战斗机如何安全加固

不看嘴 要看腿 案例分析：电视台收视率之真假；瑞幸咖啡数据造假案；

找对人 问对事 案例分析：唐伯虎名画&高档彩泥

问对事 得正果 案例分析：一百亩地VS一百万VS一头牛

如何挖掘客户的基本需求和深层需求？

3点法：痛点、痒点、兴奋点

案例分析：真假茅台掉包案

案例分析：老酒之华丽转身

如何洞察辨别客户的真正需求？

案例分析：月子会所如何3个月利润提升30倍？

案例分析：评选能工巧匠，哪位雕刻的老鼠更像？

如何摸脉摸对人，打蛇打七寸？

使用者VS购买者、决策者VS影响者、线人

案例分析：项目被内定，如何3天逆转拿下？

如何应对客户的多样化和个性化？

换位要充分，演戏要入戏！

案例分析：华容道、空城计

如何做到知己知彼知天下？

4情分析法：我情、客情、敌情、行情

明确调研顺序，巧用调研工具，多样方式调研

如何做出完美的客户画像？

用户客户画像切割法之三级标签法。

案例分析：海尔卡萨帝场景化客户画像

调研力训练：

现场训练：分析客户画像，寻找客户渠道