《高情商沟通力》课纲-宁财神

高情商沟通力序启：

案例分享：影视爆笑神传话&职场同事神传话

游戏互动：战场传令兵

沟通超能力

“统一思想”是胜利的基石

案例分享：蒋介石VS毛主席大决战

有效沟通的6大效果

乔哈里窗口-沟通视窗

情绪管理

案例分享：罗永浩打脸名场面

微表情出卖了你

行为改变从心态改变开始！

心态之態：张飞之死&关羽之死&林肯烧信

心态之心：发泄桶轻装上阵&慢半拍思维跟上&情绪6秒暂停键

心态之能：我的地盘我做主！

沟通的艺术

案例分享：卫生间镜面口红

明确沟通4目标

沟通的6种形式

有效沟通5度法则

沟通的深度：如何快速让人倾吐心声

沟通的高度：如何让自己充满感染力

沟通的精度：如何明确表达自己想法

沟通的维度：如何综合利用沟通形式

沟通的温度：如何营造沟通良好氛围

对抗性沟通3技巧

克服沟通障碍4选择

通畅高效沟通7技巧

“六顶思考帽”沟通模式

头脑风暴思考法

表达的技巧

案例分享：高情商秘书VS低情商秘书

高效表达必备两种形式

语言表达常见2大问题

高效表达2大方法

高效表达--PREP沟通法则

高效表达--逻辑分段整理法

语言技巧游戏互动：心有灵犀一点通

非语言技巧游戏互动：默片破译官

精准高效表达5要决

汇报工作的表达技巧

汇报工作的内容框架

如何精准定位汇报内容？

如何构建逻辑清晰的汇报框架？

如何适应汇报的沟通风格？

案例分享：裁员广进&年终奖风波@大厂语言艺术

赞美的艺术

破解职场难题：干最累的活，受最多的怨！

看影视学赞美：情商最高的老太太凯凯奶奶

看影视学赞美：求政府陌生人办非标准难事

看影视学赞美：高情商社交2句话哄对方开心

赞美力的初级和高级教学

看影视学赞美：行动是最好的赞美方式

超强赞美力的4个要点

游戏互动：赞美的力量

赞美是社交最好的润滑剂，是解决问题的金钥匙！

倾听的技巧

案例分享：有理变无理的沟通误区

聆听技巧AMPP法

如何让分享者听懂你的倾听

倾听的4个禁忌

看影视学倾听--听懂话中话

共情力提升

看影视学共情：利用同理心进行营销

提升共情能力的万能公式：镜像+同频+倾听

轻松共情“5大铁1畅想”

如何精准把脉寻找共情点

换位是沟通的前提：搬砖VS玩游戏

看影视学共情：职场姐妹称呼礼仪的秘密

向上沟通的技巧

向上沟通：成为上司的好帮手

看影视学沟通：《大江大河》

下级向上级沟通3方向

向上级请示汇报5程序

下级向上级沟通5注意

向上高质量建议4标准

向上汇报坏消息3法则

准确接受任务之万能公式!

领导安排工作不合理怎么办？

向下沟通的技巧

向下沟通：恩威并举的大姐大

向下沟通GROW教练模型

英明领导安排任务PTSRC法则!

确保理解一致沟通5步法!

和领导意见不一致怎么办？

调动4类型员工的自主性

与下属沟通技巧7要点

与下属沟通如何把握时机?

平行沟通的技巧

平行沟通：成为组织中的润滑剂

平行沟通中团队协作之“利害”

互动分享：懒马效应

平行沟通4目标

平行沟通4技巧

职场沟通“尊重”4原则

职场沟通之墙：“面包、铁棒、大树”

职场沟通消除障碍的一个核心、两个基本点

跨部门沟通的技巧

跨部门沟通：部门间解码畅联的路由器

跨部门沟通的基本点

跨部门沟通成本公式

降低跨部门沟通成本之减少沟通内容

降低跨部门沟通成本之提升沟通效率

降低跨部门沟通成本之减少沟通人数

跨部门沟通种常见4种难题和解决方案

对方职位比我高，叫不动人怎么办？

不在对方的优先级，甚至不在KPI里

夹在两个部门之间，互相推诿怎么办？

立场不同的部门，天然障碍，有救吗？

跨部门沟通6大技巧：

虚拟工作小组法

多元选项法

幽默沟通法

拱桥形push法

语调同频法

同频构建法

冲突管理

冲突管理的四个阶段

创新发展-冲突管理曲线

如何快速找到交点

部门沟通与冲突化解

冲突之两头驴的故事

戏剧中“空椅子训练”

案例解析：美的、华为