基于心理学的人际关系与职场沟通大纲

搞懂你我他-基于心理学的人际关系与职场沟通

为什么同一件事，有人这样反应有人那样，我该怎么做？

不同性格以及各种不同特点的人，怎么打交道？

做了很多，却得不到对方想要的反应，TA到底想要什么？

.....

”世界上只有一个问题，就是物质与心智模式的重新整合。----南怀谨”

127001019810改善人际关系的根本，更得从内在的心智模式进行调整，将内在模式与外在环境进行匹配与调整。懂得了会调整，人际关系才会更加顺畅，沟通也更有效。 内在模式调整加外在技巧运用，从而有效地处理好人际关系，让工作、生活变得顺畅，工作绩效自然提升。

【课程思路】

主要内容分两部分：我和自己的关系、我和他人的关系。

我和自己关系：从性格、后设程序、防御模式等方式上探索自己。

我和他人关系：不同特点的人如何应对，如何通过聆听与表达进行更好地连接。

228600185420【工具模型】

1个模型：冰山模型，用于生活卡住时，理清自己内在的需求和期待。

3个维度：从性格、后设程序、防御模式，三个方面深入了解自己与他人。

2个工具：倾听、表达两个实用工具，日常沟通可做刻意训练，培养使用习惯。

904875-153670【课程收益】

了解自己性格特点、后设程序与防御机制，从而觉察与调整自己到更好的状态。

了解冰山理论和生命意图，以清晰自己内在需求和人生方向，让生活更有价值。

清楚不同性格特点、后设程序与防御机制的如何应对及如何用好？

了解聆听层次，掌握聆听技巧，更好地理解他人。

掌握沟通方法与工具，即敢于表达自己又能考虑他人，从而让人际关系更和谐。

347726092075【课程特点】

现场产出成果：课程开始前学员写下一个解决的关系问题，课程过程中解决。

内容系统独创：融合管理学x心理学x教练技术，实践后形成自有知识体系，系统全面独特。

首创教学方式：首创OH卡+白板视觉技术+一对一体验+情景剧+共创教学方式，激发学员感知力，产生肌肉记忆，让吸收更有效。

【授课方式】

情景剧

共创工作坊

现场演示

一对一真实问题互练

案例演练

OH卡（潜意识卡）

白板视觉呈现

【适合对象】企业各部门管理人员；骨干员工；有一定阅历与工作经历、想提升人际交往能力的职场人士。

3560445210820【课程大纲】（2天，6.5H/天）

破冰及小组成立（0.5H）

第一章：我和自己的关系（4H）

MBTI性格测试：了解我的性格特征

MBTI四大类介绍

MBTI性格测试

后设程序：了解我的惯性行为模式

主要的几对后设程序介绍

现场演练：了解后设程序的特征

学员互练：我的后设程序是怎样？有什么特点？

我的防御模式

几种主要防御模式介绍

情景演练：几种应对模式识别

一对一讨论：我习惯用的是哪种？

自我调整

练习（+OH卡）：我的特征自画像？

练习（+OH卡）：如何利用我的优势及反向伸？

第二章：我和他人的关系（8H）

一、说服因子：不同的人习惯决策的方式

应对他人

按类型分组讨论：

如何与不同后设程序的人如何交往？

客户各种防御模式如何应对？

按类型分组讨论

聆听：进入对方的内心

小组讨论：倾听常犯的错-避免掉坑

了解倾听标准：倾听层次

全息聆听要点

小组讨论：这些口头禅背后，表达的是什么？

结构化聆听：了解对方的冰山

什么是结构化聆听？

你听到的是哪个层面？

判断练习：哪些是事实？哪些是情绪？哪些是解读？哪些期待？

如何主动获取对方内心信息？

现场演练及学员互练

表达：走向一致性

小组讨论：表达常犯的错和导致的结果

基于非暴力的一致性沟通

非暴力沟通的“神”：非暴力沟通结构图

非暴力沟通的“形”：非暴力沟通四要素

四要素介绍

四要素练习

学员真实案例演练

同理自己：用非暴力四步骤转换情绪与评判

同理他人：用非暴力四步骤转换同理他人

注意事项：为什么用起来无效？

关系与边界

关系圈分层

我的关系圈：练习（+OH卡）

现状与理想+OH

如何调整-OH

收获与行动计划（0.5H）