银行服务礼仪竞赛策划

银行服务礼仪竞赛策划一．银行服务礼仪竞赛流程1、T台秀（开场舞或队形）展示 （30秒）2、个人形象礼仪展示（自我介绍等内容提炼和优化） （15秒）3、银行服务礼仪文化展示[服务礼仪操] （3分钟）具体内容：■ 站姿、坐姿、行姿■ 握手、双手呈递单据或文件■ 递交名片■ 指示方向■ 举手示意客户前来办理业务■ 迎送客户、鞠躬4. 情景模拟[客户疑难案例处理] （2分钟）5. 员工整体服务风貌秀 （15秒）二．银行服务礼仪竞赛指导训练内容1. 开场舞或T台秀指导训练2. 个人形象展示（自我介绍内容提炼优化）训练3. 银行服务礼仪文化[服务礼仪操】编排及指导4. 服务情景剧[客户疑难案例处理】剧本编排及现场指导5. 上台、下台队形指导银行服务礼仪竞赛训练时间安排银行服务礼仪竞赛内容

时间安排

开场舞或T台秀指导训练

主持人、主持词、开场音乐

个人形象展示（自我介绍内容提炼优化）训练

背景音乐、动作编排、音效

银行服务礼仪文化【服务礼仪操】编排及指导

礼仪动作训练、结合队形训练配背景音乐结合队形训练

服务情景剧【客户疑难案例处理】现场指导

分配角色、熟悉剧本、情景模拟

上台、下台队形指导

列队、队形、礼仪动作展示指导