管理者亲和力塑造之同理心沟通

《管理者亲和力塑造之同理心沟通》【课程特色】本课程是以心理学及情绪训练技术为核心的沟通课程，具备三大特色∶1、深度体验∶ 课程设计了大量深度体验练习环节，让学员在深度心理体验中感受和掌握沟通技巧；2、实战训练∶课程以情景模拟为主，让学员在对话模拟中发现和修正问题，提升沟通能力与影响力；3、工具应用课程提供大量的应用工具与方法，有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化；【课程收益】一、掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；二、学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与需要，提升沟通效率；三、学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；四、掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；五、掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；六、培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。【课程大纲】第一模块：人际沟通与情商影响力“心”时代特征人际沟通与情商影响人际影响的障碍随心而变，构建影响力第二模块：人际影响的核心能力人际影响的共情能力：同理心同理心产生的原理同理心的三个层次沟通障碍理论心电磁场理论情商理论体验活动课堂练习第三模块：同理心沟通的基本方法同理：认知事实观察:观察他人的判断澄清∶澄清他人的事实反观:反观自己的判断探询:探询自己的事实同心:感受情绪体察:体察他人的情绪回应∶回应他人的感受静观:静观自己的情绪表达∶表达自己的感受同频:需求意图洞察:洞察他人的需要确认:确认他人的需求内观:内观自己的需要请求∶提出自己的需求回应感受的方法表达感受的方法确认需求的方法提出请求的方法情景模拟课堂练习第四模块：课程总结影响力与影响圈用心的力量，经营身边的和谐行动计划沟通障碍理论心电磁场理论情商理论体验活动课堂练习