商务礼仪-商务礼仪提升

商务礼仪提升办公规范

职业素养

什么是职业素养

知识、技能与态度的关系

职场应有的心态：积极、感恩、合作、服务……

聊一聊大家的岗位：团队与个人的关系

职场沟通

为什么沟通失败？

沟通的基本概念

完整沟通三大环节

如何做好职场沟通

金字塔与有效汇报

如何将思想组织成金字塔自上而下表达，结论先行自下而上思考，总结概括运用金字塔结构的效果

情景演练：工作汇报

邮寄礼仪

邮寄货品

邮寄礼品

接待礼仪

会议组织·会议礼仪

会议前准备：基本情况汇总、制定方案、环境布置、摆陈（桌牌、水杯、物料等）

会议中服务：指引、签到、仪态、签约、授奖

会议后收尾：拍照、送别、保密、复盘

接待礼仪

热情接待迎接礼仪：称呼、问候、寒暄、致意

邀请入座礼仪：姿态、手势、座次礼仪

周到奉茶礼仪：茶礼、递送持拿、文件、伴手礼、笔、名片、微信

介绍礼仪：自我介绍/三方介绍

乘车礼仪：四项原则全把握

送别礼仪：晕轮效应

经销商接待与政务接待的区别

宴请礼仪

邀约礼仪、迎接礼仪、座次礼仪、点菜礼仪

餐具礼仪、餐桌礼仪、饮酒礼仪、结束礼仪