研发质量管理

|课程名称 : |研发质量管理 |

|课程编号 : |NPD119 |语言 : |中文 |

|课程简介 | |

|具体的操作方法和工具：课程提供大量的研发质量管理的方法和工具，方便企业操作 |

|帮助研发人员建立系统的研发品质观念、有效降低品质成本，了解自己的工作才是公司|

|决定产品品质关键源头和对品质的责任意识与使命感，掌握现代品质管理技能以及必要|

|的品质规划与验证技术 |

|建立有效的研发质量管理体系，将质量管理活动有机地融合到产品开发中，奠定永续成|

|长的基础与优势 |

|周期 |培训方式 |

|[pic] |0 | |

|[pic] |12 |讲授、讨论、分享 |

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|总周期 (小时) |12 |序列号| |

| | |: | |

|培训人数限制 : |25 | |

|培训对象 : |

|研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/ |

|工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术 |

|支持、质量保证等部门负责人 |

|培训目标 : |

|了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 |

|了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 |

|掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 |

|掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 |

|掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 |

|掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 |

|领悟研发测试管理的核心思想 |

|掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 |

|掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 |

|掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 |

|课程内容: |





1. 研发质量管理概述

□ 企业的价值链分析

□ 研发质量管理在价值链中的位置

➢ 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

➢ 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

□ 研发质量管理中常见的误区

□ 业界常用研发管理模式介绍IPD

➢  要素介绍

➢  实施案例分享

□ 研发质量管理体系

➢ 研发质量管理大厦

➢ 质量管理新老七工具

➢ 研发过程资产库

□ 实战演练与问题讨论

□ 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划





2. 研发质量管理组织

□ 如何设置研发质量管理组织

➢ 研发质量管理组织设计中存在的误区

➢ 公司级的质量管理组织如何定位

➢ 产品级的质量管理组织如何定位            

➢ 项目级的质量管理角色如何定位

➢ 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

➢ 质量管理人员的规模确定

□ 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

□ 什么样的人适合承担QA角色

➢ 员工不愿意作QA怎么办   

➢ 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

□ 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 

□ 如何培养QA人员

□ 实战演练与问题讨论    

□ 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划



3. 研发质量策划

□ 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

➢ 产品开发流程概览

➢ 产品开发阶段流程

➢ 产品开发子流程

➢ 活动定义与角色说明

➢ 模板、指导书、样例、检查表        

➢ 与项目管理的衔接（WBS）

□ 产品质量策略与产品质量计划的关系

➢ 案例分享：产品质量策略    

➢ 案例分享：产品质量计划

□ 产品质量计划相关的责任主体

□ 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

□ 产品质量计划与PHB的关系

□ 实战演练与问题讨论

□ 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划





4. 研发质量控制实务：评审

□ 企业在评审操作中常见的问题

➢ 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋

□ 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

➢ 三级评审体系

➢ 为什么需要业务评审

➢ 技术评审与业务评审的相互配合关系

➢ 技术评审与正规检视的相互配合关系

□ 技术评审（TR）

➢ TR的目的、原则

➢ TR评审流程

➢   各个角色在评审中的定义和职责

➢   各TR点的评审要素是如何相互支撑的

➢   TR的三个结论

➢   评审专家管理方法

➢   谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家

➢   如何避免技术评审流于形式

➢ 案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍

➢   实战演练与问题讨论

□ 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划





5. 研发质量控制实务：测试

□ 研发企业在测试操作中常见的问题

➢ 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下

□ 产品级渐增测试模型

➢ 为什么尽早测试

➢ 渐增测试的优点分析

➢ 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求

定义

➢ 客户化测试思维   

➢ 缺陷引入阶段分析

➢ 产品需求工程讲解

➢ 优秀需求的标准

□ 业界4代白盒测试

□ 业界测试经验汇总（NASA）

□ 实战演练与问题讨论

□ 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行

动计划





6. 研发质量保证

□ 研发质量保证（QA）的理念

□ QA与QC的区别

□ QA工作关系与汇报关系

□ QA主要活动

➢ 主要活动之一：产品质量计划

➢ 主要活动之二：引导培训

➢ 主要活动之三：产品质量度量       

➢ 主要活动之四：技术评审（TR）

➢ 主要活动之五：审计               

➢ 主要活动之六：质量活动协调

➢ 主要活动之七：产品质量回溯       

➢ 主要活动之八：质量报告

➢ 主要活动之十：收集体系改进建议

□ 实战演练与问题讨论     

□ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改

进行动计划





7. 研发质量改进

□

企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分

析

□ 度量是研发质量改进的基础

□ 度量的基本概念

➢ 过程度量、交付件度量              

➢ 度量模型、度量流程

➢ 案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线

□ 度量指标的定义

➢ 度量目标的分解

➢ 案例分享：公司级度量指标定义

➢ 案例分享：产品级度量指标定义        

➢ 案例分享：项目级度量指标定义

□ 度量结果的应用

➢ 度量结果应用的常见误区

➢ 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理

➢ 哪些度量指标用于过程改进      

➢ 哪些度量指标用于绩效考核

□ 度量管理成败核心要素讲解

□ 实战演练与问题讨论

□ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改

进行动计划





8. 研发质量的构造

□ 如何处理变革中的人的问题

□ 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

□ 如何分步实施研发管理体系优化 

□ 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）

□ 研发体系优化成功的关键要素        

□ 高层领导在研发体系优化中的关键作用

□

时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考

书籍)