《破壁-跨部门沟通与协作》

《1234 破壁-跨部门沟通与协作》

【课程背景】

为什么企业目标一样，各部门却只顾各扫门前雪？

为什么简单的工作会产生繁琐的程序，内耗不断？

为什么明明要解决问题，却引发出很多坏情绪？各自抱怨？

各部门间该如何有效沟通，协同作战？如上这些问题，经常会困扰企业老板和高管。而现代企业的发

展和竞争，越来越依靠团队作战，合作就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，各部门及

部门人员会形成小团队，企业凝聚力差，运营效率低，管理成本高等，将直接影响到企业经营目标的实现。

【课程设计】

在公司里，员工和主管花在内部沟通的时间占其工作时间的 40%以上，而对于高层主管，这个比率会

更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能推倒部门墙，克服部门间的沟通障碍，

让员工专注工作，创造价值。

本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通

体系。《1234 破壁—跨部门沟通与协作》课程中的 1 是指一个目标，各部门只有目标统一，目标与自己有

关系，才能协同作战。2 是指两个核心，信任与责任。信任是互助的基础，责任是工作的基础。3 是指三种

角色，组织者、协调者、执行者。4 是指四种能力，分别是沟通力、决策力、解决力、领导力。通过情境沙

盘和体验式项目，加强学员的体验和训练，与企业老板和管理者共同探求跨部门问题的解决之道，从而提

升企业运营效率，增进企业凝聚力。

【课程大纲】

一、问题——跨部门沟通的常见问题

1、部门冲突的问题

2、跨部门沟通的难点

3、如何去打破部门沟通障碍？

二、根源——跨部门沟通的根源解析1、跨部门沟通中典型的方式

2、跨部门沟通的一个目标

3、跨部门沟通的两个核心

三、角色——跨部门沟通的三个角色

1、你是目标的组织者

2、你是资源的协调者

3、你是工作的执行者

四、技能——跨部门协作能力提升

1、沟通力：信息的双向传达

2、决策力：团队决策的力量

3、解决力：问题分析与解决

4、领导力：掌握内外领导力

五、破壁——系统解决跨部门问题

1、跨部门沟通核心—企业文化

2、跨部门沟通要点—换位思考

3、跨部门沟通方式—高效会议

4、跨部门沟通误区—灰色地带

【课程特色】

1、精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用。

2、体验式培训，精心设计领导力项目，确保学员将知识转化为技能，深入思考与应用。