组织经验萃取的传承与开发（3T）

-5080715010《组织经验萃取的传承与开发》课程大纲

【课程背景】

管理学中的萃取指的是，通过系统分析整理组织内部的优秀经验和典型做法，即组织的最佳实践，形成可以供组织内部共同使用的最佳实践经验，减少组织在经验方面的流程，提升组织的整体经营绩效。

组织经验的萃取其实就是组织中优秀个体身上的最佳经验的萃取，这种萃取过程中包含了对隐形知识及显性知识的整合、加工及提炼，这样的加工过程帮助组织有效的挖掘到关键的成功因素，系统的凝炼经验、沉淀知识、输出文字或者视频等多种形式的知识产品，以更加广泛的传播和应用到同质同类工作之中，从而实现组织绩效收益的最大化。

【学员三大收益】　

掌握组织经验萃取和系统课程的开发与管理；

能够独力完成萃取知识管理及应用；

从系统层面了解及管理整个培训体系。

【学习对象】

企业培训经理、

内部培训师、

中高层管理人员等企业相关培训负责人

【培训方式】

精讲理论：上升哲学思想；

案例解析：回归问题本质；

工具演练：还原工作关键；

能力测评：效果科学检核；

分组竞赛：体验团队学习；

视频模拟：挖掘独特风格；

原理剖析：探寻动机真相；

心理建设：激发心灵潜能。

【标准课时】

3天（6课时/天）

一级目录：（时间安排）

培训章节

课程内容

课时

课程内容

第一部分

组织经验萃取与课程开发概述

1

组织经验萃取的背景及价值

第二部分

萃取主题梳理

3

组织经验萃取主题及框架梳理

第三部分

经验萃取难点

2

组织经验萃取的难点

第四部分

组织经验萃取

6

组织经验萃取方法

第五部分

组织经验建模开发

4

组织经验萃取建模成型包装

第六部分

成果呈现要素

2

组织经验萃取成果呈现

【课程大纲】正文

第一部分: 组织经验萃取与课程开发概述

导引:

什么是组织经验萃取?

视频导入:

如何培养神枪手?

组织学习革命

企业最大的浪费就是经验的浪费——任正非

案例；华为大学

培训要产生绩效必须实现的两个转换

组织经验萃取定义

经验萃取认知

企业组织经验讨论

讨论1、什么样的老师讲课你最愿意听？为什么？

讨论2、假如今天是一堂营销课，你最希望什么人来讲？

讨论总结：

四、组织经验在企业中的价值

1、组织价值:

企业最大的浪费就是经验的浪费

2、个人价值

管理者:快速提升管理能力

盘点主要工作场景

培训同事:培训价值

五、什么是组织最佳实践

组织经验萃取的底层逻辑

组织经验的常见来源

六、如何萃取组织经验

明确主题

聚焦挑战

提炼干货

成果呈现

第二部分、萃取主题梳理

阶段成果: 工作任务列表

讨论导入: 萃取过程的挑战有哪些?

关于最佳实践

组织经验萃取的目的

组织最佳实践

组织培训的基本流程

组织培训的基本流程

精彩课程的衡量标准

三、梳理工作任务

分解岗位工作任务

盘点主要工作场景

工具&范例:工作场景地图

梳理岗位业务问题

练习:模糊的问题PK清晰的问题

四、选定关键任务

1、定名称: 任务命名)书写工作任务

任务归类整理

任务筛选排序

工具:任务分析三维模型

2、定标准: 检验结果

为什么要定标准?(举例:学开车)

如何定标准?

范例:—线销售信任关系的水平练习:什么是成功的销售?

3、拆任务: 动作描述工具:工作任务分析表

主题/情境分析法

关键事件分析法

工作任务建模法

经典借鉴法

小结:主题选择过程中的常见误区

第三部分、经验萃取难点

阶段成果: 工作任务挑战分析表

讨论导入: 为什么从挑战开始?

一、组织经验萃取的现状

为什么STAR无效？

组织经验萃取的工作步骤

二、什么是挑战?

1、正面角度:难点

2、反面角度:痛点

范例:授课过程的挑战分析

从痛点出发聚焦任务的逻辑

从牛人出发聚焦任务的逻辑

二、如何聚焦找挑战?

1、简单任务

2、复杂任务

专家选择

方法赋能: 团队列名法

范例: 银行对公销售任务的挑战分析应用练习:梳理出工作任务挑战分析表

第四部分: 组织经验萃取

阶段成果: 内容干货梳理表

导入活动: 如何成功减肥，以下是干货吗?

一、组织经验萃取——要点概说

经验萃取认知

经验萃取方法

经验萃取工具

组织经验萃取三步

二、组织经验萃取——价值预判

组织经验萃取三步

经验萃取价值预判

工具：《价值预判表》要素与使用

重点提示：排序“三问”

三、组织经验萃取——访谈

什么是访谈？

访谈目的

FPS访谈

访谈“四问”

访谈提纲拟定

工具：访谈表

四、组织经验萃取——信息整合

信息整合提炼的一般原则

萃取成果的形成

一、干货初级追问法:PRM

1、Problem:问挑战

2、Reason:卡在哪

3、Method:问高招工具:PRM萃取表

二、干货终极萃取法:正反案例萃取

视频导入: 小白新手的处理方式对比

1、筛选价值案例

工具:案例筛选的四个标准

2、真实还原过程

工具:STAR模板

2、总结分析经验——BIC分析模型

B—行为特点

I—思维模式

c—后果分析

演练:讲师示范演练&三人模拟练习

应用练习:完成内容干货梳理表

小结:访谈注意事项及误区

第五部分、建模包装

阶段输出：PPT初版

导入: 检查记忆效果

一、搭建模型，验证优化

1、识别: 流程、元素、关系

2、检验: 验证经验的有效性和使用边界

3、补漏: 查缺补漏，完善模型

二、设计包装，快速传播

1、口诀化表达

英文字母法

关键字法

通俗类比法

顺口溜法

2、可视化呈现

配套工具:可视化工具应用

练习:完成初版PPT

第六部分、成果呈现

导入: 应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业一、

一、教学案例开发

1、构思情景

2、撰写案例

3、教学设计

工具:案例教学开发模板

范例:绩效面谈教学案例

二、线上微课开发

1、设计构思

2、收集素材

3、排版优化

工具、微课开发模板

范例、会议管理线上微课应用

练习、萃取成果发布会