管理者核心能力训练（2T）——

管理者核心能力训练

■课程背景基层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层管理人员必须具备哪些能力? 基层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。

中基层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中基层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。

中基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。而专家级水平是逐渐地练出来的，而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。这些小任务必须是受训者正好不会做，但是又正好可以学习掌握的。完成这种练习要求受训者思想高度集中，这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。"刻意练习"的理论目前已经被广泛接受。

■课程目标：

学习——全面的管理知识

掌握——有效的管理方法

提升——系统的时间管理技能及工作效率

■培训对象：

企业基中层管理人员

新上任或既将上任务的管理人员。

职业经理人。

■授课方式：

理论讲授＋案例分析＋视频分享

小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

实战演练＋管理游戏＋情景对话

■标准课时：

2天（6小时/天）

课程大纲

第一部分：企业中基层管理人员角色定位及认知

一、角色转变

管理者角色转变的对比

骨干员工与管理者的区别

角色转变困难的4个原因

二、定位误区

1、中高层管理人员常见的角色错位

土皇帝:如一方诸侯或小国之君

民意代表:站在下属的立场意气用事

自然人：把自己当成普通员工

传声筒：此类中层，可有可无

2、避免中层经理的两种病症

新经理并发症

老经理综合症

3、如何应对管理的两难现象

有情的领导

无情的管理

绝情的制度

三、定位分析

关于管理者角色的历史观点

管理者在企业结构中的位置

针对上中下三层的定位分析

四、定位认知

中高层管理人员的烦恼

管理者的各角色认知

中高层管理者的三大内伤

刻意训练内容：管理者5大时空工具内容拟定。

第二部分：中高层管理者职业化修炼与管理实务

一、管理者应该具有的管理境界

分享：你如何理解管理?

管理的本质是什么？

管理的核心要素

如果让“管”更圆润、“理”更温情

自我管理、理人、管事

自我管理与部属管理的内容

管理者职业行为规范的三个层次

二、管理者如何执行管理

你是管理者还是被管理者

如何理解管理与被管理

为什么每个人的讨厌被管理

大音希声、大象无形的管理

如何让员工爱上被管理

管理者在管理行为中的温度决定员工的执行程度

管理不是单向，而是参与与互动

要求与迁就

把管理做的润物细无声

三、管理者实务

合格管理者的6大核心技能

认识下属

如何成就下属，成就自己

“三级成就”理论探索

“三级成就”理论在管理中的应用

“三级成就”管理前的心理角色倾向测定

使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解

绩效管理

管理活动的分层执行

刻意训练内容：职业角色倾向测定表格。

刻意训练内容：三级五角色定位表。

第三部分：管理者管理技能

一、沟通与协调管理技能

沟通的效果控制

沟通的本质

信息传递示意图

沟通之道

如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密

刻意训练内容：管理沟通中情感互动。

二、目标管理技能

目标管理的价值

目标来自于哪里

目标设定及分解

平衡计分卡式的目标管理标准

设定目标的SMART原则

现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？

目标分解的方法——剥洋葱法

目标实施PDCA循环

目标包括那些？

企业目标管理

企业目标管理系统优化给出的建议

刻意训练内容：平衡计分卡式的目标设置与分解

三、时间管理技能

不能管理时间便什么也不能管理

时间管理的重要性

时间管理的误区

时间管理的四象限

找到浪费时间的原因

1、时间管理的原则：

使命优先

生命规划

明确目标

目标法则

计划法则

制定时间计划的基本步骤

帕累托法则

ABC法则

2、优先管理技巧

要事第一

时间管理矩阵

“莫菲定律”

改变传统的时间观念

学会授权的技巧

刻意训练内容：时间管理分配事件检视

四、工作效率管理技能

建立正确的效率观。

注重工作节奏、让时间管理熔合在工作当中。

随时调整工作方法。

随时记录灵感。

超越一点点。

学会把握行动时机。

认真做好一件事。

练好基本功。

执着于工作。

勤于总结。

刻意训练内容：工作节奏设置检视