新时代银行信贷营销及职业操守

课程大纲

时间：1天

讲师：胡元未

模块一、个贷业务现状及痛点

一、 宏观经济分享

1、 主要经济数据

2、 “内循环”背景下消费贷发展趋势

3、区域市场发展现状及潜力

4、“老龄化、少子化”人口特征对个贷业务发展启示

二、个人信贷业务的难点

1、个人信贷融资渠道

2、个人信贷业务痛点

模块二、后疫情时代个贷业务“危”与“机”

一、 对信贷业务的挑战

1、 业务拓展

2、 风险管理及资产质量

二、对信贷业务的机遇

1、转变经营思路

2、拓展业务路径

三、如何“转危为机”发展特色个贷业务

1、聚焦细分人群及细分市场

2、“新时代、新产业、新模式”下个贷业务拓展思考

模块三、个贷存量客户营销

一、服务提升抓存量

1、组合服务

2、延伸服务

3、增值服务

（案例分析）

二、数据挖掘盘活存量

1、白名单

2、远程“无接触”营销

（模板工具）

（案例分析）

模块四、个贷业务联动营销

一、1+N供应链营销

二、产品联合营销

1、产品价值深挖

2、公私联动营销

3、存贷联动营销

三、跨界&异业联合营销

1、媒体联合营销

2、不同对象联合营销

模块五、个贷业务商圈营销

一、商圈调研

1、商圈地图

2、商圈行业及客群

3、商圈客户基数

4、客户经营模式

二、商圈营销执行

1、思路：分析客群

2、方案：营销打法

3、人员：数量、特质要求

4、产品：POS、聚合二维码等

5、工具：物料、礼品等

三、社区O2O营销

1、线下导流

2、线上转化

（案例分析）

模块六、银行员工职业道德及行为管理

一、银行员工职业道德要求

1、 思想修养

2、 道德要求

3、职业素养

4、心态管理

二、银行员工行为管理

1、行为准则

2、违规监测

3、违规考核

三、廉政教育

1、廉政教育的思路

2、廉政教育方法

模块七、个贷业务及服务管理

一、业务目标制定与分解

1、如何制定业务目标

2、业务计划实施与管理

二、学习型团队建设

1、团队氛围培育

2、团队组织建设

三、消费者权益保护

1、相关政策法规

2、典型投诉问题及原因

3、解决思路及方案课后总结/分享/交流