邮储消费贷客户经理技能提升训练营

客户经理营销技能提升训练营

课程对象：消费贷类客户经理

课程时长：6小时

授课方式：理论讲授+案例教学+实操演练+点评纠偏

课程大纲：理思路-影响销售结果的常见原因分析

客户服务不到位

客群分析不精准

销售技能不达标

产品讲解无卖点

用信场景无搭建

梳产能-贷款产能来源梳理

常见的客户流失的类型与应对策略

案例分享：他行策反的行业机会分析

存量客户掘金的维度与销售技巧

案例分享：如何激发已授信未用信的存量客户用信

产能提升的增量来源与获客技巧

案例分享：银行通过某知名品牌电动车代理商获客案例分享

教方法-面销致胜六步法

拜访客户前，必做的营销功课

如何让客户愿意主动沟通，打破陌生的技巧分享与演练

如何把客户的潜在需求转化成现在需要

面对客户的需求，如何有效的呈现产品的卖点

案例展示：产品的特点与卖点的区分

随堂演练：XXX消费产品卖点提炼与分享

面对客户的各种异议和拒绝，万能应对话术沟通技巧

随堂演练：用【异议处理公式】化解营销中，常见的客户异议，形成常见异议处理话术微手册

每个人的背后都是一片森林，如何让客户做转介绍

技巧分享：做“大”朋友圈

强提升-高效电话营销的流程与技巧

电话营销的三步曲

电话营销无敌话术结构

找问题-常见电话话术

话术纠偏-针对不同类型客户，编辑电话沟通话术1.0版本

电话话术实战应用与点评，形成电话沟通话术2.0版本

备注：白名单储备，实战应用