《读历史 学沟通》

《读历史 学沟通》



【课程背景】



历史不是死的，而是活的。历史是有趣的且发人深省的。通过阅读历史，我们就会发

现：我们在生活中和职场中所经历的一切事情，历史上都发生过。只是历史人物的影响

广度和深度远远不是我们芸芸众生所可比拟的，但道理都是一样的。这或许正如我们经

常所说的一句话：一切历史都是当代史。



历史是一面镜子，历史人物的功过是非、兴衰成败早已记载在浩瀚的历史典籍之中，只

是我们奔波于繁忙的俗务之中，忘记了这面镜子。古人讲的好：以人为镜，可以知得失

；以史为镜，可以见兴替。



中国人的沟通是很有智慧的，也是很有中国特色的，绝对不可以完全参照西方式的沟通

模式，否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承，经过几千年的沉淀

，其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。



【授课对象】企业高层、中层、储备干部

【课程时长】1天



【课程目标】





本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读，并结合现代职场情况，

系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通

技巧，打造我们的沟通力。





【课程大纲】





课程导入：





1、案例分析—亚夫之死





讨论分析：沟通的力量





2、视频案例—手势点餐





讨论：什么是沟通？沟通的障碍有哪些？





第一部分、沟通的基本知识





一、沟通的障碍





二、沟通要实现的效果





三、沟通四步骤





四、沟通七语言





第二部分 沟通的基本技能





案例分析：交浅言深





讨论分析：沟通有度





案例分析：优孟哭马





讨论分析：沟通有术





一、有效沟通四艺术





1、说的艺术





案例分析：朱德整军





讨论分析：演讲技能





2、问的艺术





案例分析：孙权劝学





讨论分析：沟通方式





3、听的艺术





案例分析：许攸献计





讨论分析：聆听艺术





4、答的艺术





案例分析：曹赞董卓





讨论分析：PMP力量





实操训练：说问听答的技能





二、有效沟通六技巧





1、利他沟通





案例分析：鲁肃忠言





讨论分析：利他之心





2、主动沟通





案例分析：扶苏之殇





讨论分析：沟通之罪





3、彻底沟通





案例分析：许世友口号





讨论分析：沟通之道





4、向上沟通





案例分析：吕昶朝圣





讨论分析：同频同位





5、向下沟通





案例分析：刘备扔阿斗





讨论分析：肢体语言的力量





6、水平沟通





案例分析：杨修之死





讨论分析：言多必失





换位思考





7、沟通艺术





案例分析：座次冲突





讨论分析：沟通铺垫





实操训练：有效沟通技能





第三部分、沟通的冲突解决





案例分析：草地冲突





讨论分析：共同目标





案例分析：遵义会议





讨论分析：统合综效





案例分析：负荆请罪





讨论分析：双赢思维





一、冲突解决四原则





二、冲突解决四思维





1、量化思维





2、双赢思维





3、知彼解已





4、统合综效





三、冲突解决六步骤





第四部分、沟通的实战训练





一、不配合





二、推诿拖延





三、观点不同





四、反馈障碍





五、确认障碍



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