《勇攀高峰-跨部门沟通与协作沙盘》
讲师:张必成 发布日期:09-02 浏览量:320
跨部门沟通与协作沙盘模拟课程
资深讲师 张必成
《跨部门沟通与协作沙盘模拟课程》
【课程简介】
企业管理来源于实践，管理能力的提升更依赖于实践中的提升与锤炼！
沙盘模拟演练将带您和您的团队走进管理实践的课堂！
在实践中思考，在思考中学习，在学习中领悟！在领悟中成长！
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什么是沙盘模拟？
“沙盘”最早源于军事用途，即用沙土或其他材料做成的地形模型。在军事题材的电影、
电视作品中，我们常常看到指挥员们站在一个地形模型前研究作战方案的场景。随着时
间的推移，沙盘的概念和用途不断发展演变，现在在我们的日常生活中有地形沙盘、建
筑模型沙盘、工业模型沙盘、地区或单位规划沙盘等。这些沙盘都清晰地模拟了真实的
地形地貌或区域格局，使其所服务的对象不必亲临现场，也能对所关注的位置了然于心
，从宏观的角度全面地审视所处的环境局面，从而运筹帷幄、决胜千里。“模拟”说明了
我们面对的不是一个真实的企业对象，而是具备了真实对象所拥有的主要特征的模拟对
象。
【课程背景】
据相关数据统计显示：企业经营管理中的成功 85%
取决于高效的沟通；然而现实工作中，企业各部门沟通的最大障碍是“语言”不通，表面
是由部门工作性质的不同导致，而深层核心原因则是部门的定位、立场问题。
《跨部门沟通与协作》课程将帮助您的团队快速提升跨部门沟通能力、协作能力，破解管
理迷局，锻造一支卓越的管理团队。
【授课对象】企业高层、中层、储备干部
【课程时长】1-2天
【课程目标】
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通过案例、讨论、提问等方式深层理解沟通的意义及概念，清晰领悟沟通的障碍，
提升团队的认知及沟通能力；
✓ 通过案例、行动学习、讨论等方式学习掌握跨部门沟通的解决方案；
✓ 通过讨论、行动学习、模拟演练等方式掌握沟通的通用技巧和方法；
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通过案例、视频、讨论、角色扮演等学习方法掌控跨部门冲突的解决方法、技能，
提升跨部门沟通与协作的能力；
【课程大纲】
导入：视频案例
讨论：跨部门沟通与协作的认知
第一部分、跨部门沟通与协作的基本知识
案例分析：沟通的概念
一、沟通的定义
二、沟通要实现的效果
三、沟通四步骤
四、沟通七语言
五、什么是跨部门沟通
第二部分 跨部门沟通与协作沙盘模拟训练
一、沙盘背景
二、沙盘目标
三、沙盘规则
四、沙盘演练
五、沙盘总结
第三部分、跨部门沟通与协作障碍的根源
案例分析：障碍的来源
一、组织分工不明
二、部门目标差异
三、部门墙的林立
四、个体的差异化
五、缺乏沟通技能
六、缺乏联动机制
七、团队文化缺失
第四部分、跨部门沟通与协作的解决之道
小组讨论：解决的方法
一、精准组织分工
二、统一目标管理
三、强化部门沟通
四、搭建信息系统
五、完善的权责利
六、提升沟通技能
七、打造沟通文化
第五部分、跨部门沟通与协作的关键技巧
视频案例：原来可以这样沟通
一、有效沟通四艺术
1、说的艺术
2、问的艺术
3、听的艺术
4、答的艺术
实操训练：说问听答的技能
二、有效沟通六技巧
1、利他沟通
2、主动沟通
3、彻底沟通
4、向上沟通
5、向下沟通
6、水平沟通
实操训练：有效沟通技能
第六部分、跨部门沟通与协作的冲突解决
一、冲突解决四原则
二、冲突解决四思维
1、量化思维
2、双赢思维
3、知彼解已
4、统合综效
三、冲突解决六步骤
第七部分、跨部门沟通与协作的实战操作
一、不配合
二、推诿拖延
三、观点不同
四、反馈障碍
五、执行障碍
六、合作不畅
七、确认障碍
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组建团队挑战与攀登珠穆拉玛峰，攀登团队必须在10月份的31天时间攀登到珠穆拉玛峰
山顶顶部，每个小组由5到6名学员组成，这些小组成员将进行合作和竞争。
该课程旨在训练学员必须确定作为团队一员如何一起沟通与协作？如何选择攀登路线？
携带什么设备？管理什么资源？接受什么样的风险？该课程旨在打造一支卓越的团队，
提升团队的沟通力、协作力与向心力。
