《从管理思维到管理行为》

《从管理思维到管理行为》

主讲：张红领老师

【课程背景】

在互联网时代，管理理论是否过时了呢？当前，企业的外部战略环境迅速变化，倒逼组织变革，管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求，一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出，甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问，管理正处于“变局”之中，但未来管理该何去何从，似乎存在诸多分歧。可以明确的是，早一天梳理清楚这个问题，组织就能早一天应对变化，自由转型，早一天奔赴未来。

而什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向，依然按找自己的喜好去发展，依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能，依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考，很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗，而这一切，只要从管理的基本概念出发，认清自身角色，掌握科学管理技能，触动人性弱点，突破团队协作障碍，开拓创新实践，不断提升领导力就可以解决这些问题。

在我内心里，最希望看到的是：每一个人都可以在组织中充分发挥作用，每一个人都有能力解决自身问题，而每一个管理者都可以让下属拥有绩效，并获得成长；更重要的是，因为管理者有效的管理行为，本不能胜任的工作得已胜任，同样的资源投入获得更大的产出。

【课程特色】

1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时长】6小时/天

【课程大纲】

第一单元：从管理思维到管理意识

1、 管理的内涵

●两个要素：人与事

●两个维度：内与外

●内部人：辅导、激励

●内部事：流程、标准

●外部人：客户、需求

●外部事：产品（服务）、创新

研讨案例：开会表决

2、 管理只对绩效负责

●绩：降本增效

●效：效率效能

研讨案例：自愿与不自愿

3、 管理是一种分配

● 权利是起点

● 责任是路径

●利益是终点

4、 管理要为经营服务

● 经营是选择正确的事

● 管理是把事做正确

5、管理的目的

●组织战略目标

●部门绩效目标

●个人行动目标

6、管理的核心

●管理平台不是改造人

●管理是用人做做事达成企业目标

第二单元：新时代的管理思维转换

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

●工商业时代管理：通过分工提高效率

2、后BAT，TMD时代对管理的挑战

●信息越来越复杂化

●价值越来越多元化

●管理越来越网格化

3、时代跨越的管理逻辑

●法在前、情在后

●在不连续性中寻找连续性

●在不确定性中寻找确定性

4、情境管理的干预方式

●意愿低、能力低：推销

●意愿高、能力高：授权

●意愿高、能力低：告知

●意愿低、能力高：参与

练习：基于工作准备度的人才盘点

5、新时代管理者角色认知误区

●对上：民意代表

●平行：借位管理

●对下：错位管理

●对外：逆位管理

6、新时代管理者角色定位

●对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂

●对上：放大镜

●平行：哈哈镜

●对外：显微镜

第三单元：管理责任思维

1、新时代管理者在企业中的责任

●对上级：辅佐

●对下级：辅导、激励

●对平级：协同

●对客户：协助

2、三脑原理对管理的启发

●安全脑：本能呆、打、逃

●情绪脑：尊重、认可、信任

●思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

●认知力

●自觉力

●想象力

●良知力

4、管理者责任的两大障碍

●推诿

●抱怨

5、管理者的责任视角

●关注圈：无能为力的事件

●影响圈：对未来有影响的事件

●掌控圈：力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

●不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、管理者责任背后的问题

●SEE--观念

●DO---行为

●GET--结果

8、管理者责任的转换工具

●我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

第四单元：从管理思维到管理行为的转换

1、 管理沟通的内涵

●达成任务

●建立关系

2、管理沟通三要素

●倾听

●表达

●逻辑

3、倾听的层次

●下载：基于过去的经验倾听

●事实：基于发生的事件倾听

●同理：基于当下感受的倾听

●生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

●积极主动倾听

●同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

●用为什么！

●多关注人！

●不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

●用什么原因！

●多关注事！

●多用但是！

7、理性思考+感性表达

●基于事实

●表达感受

●明确影响

●表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

●想什么：想要达到的目的是什么？

●要什么：对方需要的是什么？

●给什么：我可以给对方什么？

●做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的沟通方式

问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

●性格：外与内

●思维：感性、理性

●荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

●D型风格的关键词：管控

●I型风格的关键词：活泼

●S型风格的关键词：和谐

●C型风格的关键词：完美

●D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

●I型管理风格的改善建议：适可而止

●S型管理风格的改善建议：坦率直言

●C型管理风格的改善建议：允许意外

●D型下属的沟通建议：多授权、多信任

●I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

●S型下属的沟通建议：先生活、后工作

●C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

●基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

●DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：沟通的团队演练