《基于非职权影响力的有效激励技术》

《基于非职权影响力的有效激励技术》课程简介

【课程背景】

管理中驱动他人一定要动用职务权力吗？

如何面对庞杂任务，让员工动力十足？

除了必要的管理和控制，更有效的是激励与辅导！传统企业驱动靠管人理事，

但随着知识型员工、90、00后员工的占比成为主流，善激励、会辅导才更能激发员工的活力！人是企业最大最具潜力的资源，现代管理追求对人性的尊重，人需求层次的变化也对应着管理技术的演进。

【课程思路】

那么怎样辅导？如何激励呢？在谈这个问题之前，你所面临的现状也许还是：

80%的员工如果愿意，可以有更好的表现；

50%的员工也许只是为了保住饭碗……

或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，但员工却并没有展现出你所期望的表现，拿到你所期待绩效。

金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但真正的激励是找到员工的真实需求，想办法尽力去满足这些需求，能去破除形成需求不满的障碍，并开发出真正符合公司场景并能落地的激励方式。

【课程目标】

通过对人的行为背景分析，理解人的行为规律，掌握管理下属行为的原则与底线；

理解人需求的种类与需求的层次，掌握挖掘下属需求的方法；

理解刺激与需求的关系，掌握唤起下属需求的方法；

理解需求不满的成因，掌握需求不满的行为特征，以及分析需求不满形成过程的逻辑与方法，从而找到对下属激励赋能的关键策略；

让管理者学会从控制者转变为支持者，掌握如何有效辅导的原则和方法。

【课程工具】

《员工绩效模型》

《需求模型》

《员工需求盘点表》

《情景管理模型和对策》

《五层次需求模型》

《需求不满行为的形成机理模型》

《需求不满问题分析解决表》

《4D领导力测评》

《心态辅导工具》

《技巧辅导工具》

《SBICS建设性批评工具》

······

【课程时间】

1天（6小时）

【课程对象】

企业管理者

【授课模式与教学机理】

课程引子采用体验式教学法，以体验式小游戏导入激励的机理性思考，再借由案例分析法，导出管理性示范案例进行研讨分析，循序渐进逐步导出管理实战模型，而后透过表单框架式的结构化研讨，让研讨成果有逻辑系统性地输出，在此期间强调引导学员进行实用性内容输出，让学员回到工作岗位能立马上手应用；

整个课程尤其强调在教学过程中对学员的启发式引导，由问题导入思考，以思考带出案例，用案例引发研讨，从研讨输出结论，依结论反馈辅导，以此教学机理贯穿全程，理论联系经验，讲练全面结合，透过行动学习，激发学员热情，有用务实落地，促动学员成长；

视频教学+阅读思考+对比分析+引导技术等教学技术的综合运用，混合式教学手段的多维启发，借助经典实战的管理模型以及贯穿课程始终的经典管理案例，迎合成人学习规律，让学员快速理解管理者在此领域应知应会的知识、技能和态度。

【课程大纲】

课程导入

教学模式：体验式教学法+引导技术

管理公式=明确管理目标+找到管理风格+激发团队工作积极性

第一讲：认识自己及团队风格——做4D全能领导者

测评：了解自己的天性

1）测试前的准备

2）根据测评结果进行分组

一、四种天性领导者的优势特质和提升方向

1. 培养型领导的优势特质及提升方向

2. 包容型领导的优势特质及提升方向

3. 展望型领导的优势特质及提升方向

4. 执行型领导的优势特质及提升方向

二、四种天性的AMBR原则

1. 培养型领导者关注情感

2. 包容型领导者关注关系

3. 展望型领导者关注目标

4. 执行型领导者关注流程

第二讲：有效激励

一、理解人的行为

当我们只把人当成工具用的时候，我们只能看到人的表象，看不见其内心的真正变化

管理金字塔

教学模式：案例分析法+讲授法+引导技术

教学工具：《三个管理案例》

二、掌握人的需求

1. 需求的种类【略讲】【详练】

2. 需求的层次【略讲】【详练】

3. 把握真需求【详讲】【详练】

4. 刺激与需求【详讲】【详练】

5. 唤起内需求【略讲】

教学模式：案例分析法+小组研讨法+视频教学法+讲授法+测试分析法+引导技术

+辅导反馈

教学工具：《11种需求模型》、《员工需求盘点表》《五层次需求模型》《教学案例视频》等

三、处理人的不满

1. 需求不满的成因【略讲】

1.1需求不满的发生过程

1.2需求不满行为的形成机理

2. 需求不满的行为【略讲】

找借口辩解、逃避、攻击、形式化、放弃、低标准执行、固执……

3. 需求不满的分析【详讲】【详练】

4. 需求不满的对应【详讲】【详练】

4.1去除障碍的方法

4.2对需求不满者的指导与协助

4.3 强化对需求不满的耐性

4.4 处理与人有关问题的基本思路

4.5 与人有关问题处理的基本程序

教学模式：看图分析法+案例分析法+阅读思考法+对比分析法+视频教学法+

小组研讨法+讲授法+测试分析法+引导技术+辅导反馈

四、成果导向的辅导流程－“情测听力”模型和“解释用功”模型

学习目标：

1、了解按照流程对话的益处

2、有效开展各步骤的辅导3、掌握"瞬间讲师"的模式

主要内容：

1、什么是辅导

（1）命令和辅导两种方式之间的区别是什么？

（2）哪种影响力更大？

（3）哪种更有效？

2、了解下属所处的阶段

（1）员工工作准备度模型

（2）评估问题根源：能力或者动力

（3）现状工具－意愿能力四象限

（4）如何客观识别人才和应对措施

（5）根据下属不同的准备度分别制定沟通策略？

3、心态辅导流程

（1）说明观察情况

（2）探测原因

（3）同理心倾听

（4）探讨做法及鼓励

教学方式：案例分析与角色扮演

教学要求：学员理解和掌握

4、技巧辅导流程

（1）解释

（2）示范

（3）应用

（4）巩固

5、反馈技术-SBICS法（建设性批评）

教学方式：案例分析与角色扮演

教学要求：学员理解和掌握

主要活动

1、演练及点评

2、运用辅导技术进行有效激励和行为纠偏