《你是谁？——管理者角色定位和任务管理》

【课程大纲】

《你是谁？——管理者角色定位和任务管理》

1天版

一、课前准备物资

类别

项目

数量

准备情况

物

料

笔记本电脑

1

音响

1

话筒>=2个

投影仪

1

白板

1

白板笔

若干

根据小组数

资料

学员手册

若干

根据学员数量

二、课程大纲

（一）学习说明

1.课程目标：你为什么在这里？

2.上课约定：投入多少收获多少

3.龙虎榜：建立学习小组、对培训的期望。

（二）管理者角色认知

1.研讨：你怎么看小王的挑战？

2.中层管理者最核心的角色定位

（1）绩效保证者

（2）成员发展者

（3）团队建设者

3.自我分析：你是如何成为管理者的？

你心目中的管理者具有什么特质？

4.管理者的核心价值是什么？

（1）为团队设定目标和方向

（2）激励团队为目标而努力

（3）关键词：有效、快速、跟随

（三）管理者应该具备什么样的心态？

1.谈论：员工和管理者不同的关注焦点有哪些？

2.常见的心态误区

（1）下属代表

（2）向上推诿

（3）“高层”心态

（4）保护心态

3.正确心态：管理者手枪

（四）如何进行目标计划管理？

1.目标重要性

（1）体验式活动

（2）为什么说设置目标很重要？

（3）案例解析：结果目标和过程目标

2.如何设定目标？

（1）讨论：这些目标有用吗？

（2）符合SMART原则的目标

S-具体的

M-可衡量的

A-可达到的

R—相关的

T-有时限的

(4)练习：应用SMART设置目标

3.如何分解目标？

（1）工序分解法

练习：拆解你的某项工作。

（2）时间段分解法

练习：制作你的年度计划、月度计划、周计划。

（3）注意事项

4.目标沟通是完成计划的必要步骤

（1）为什么需要与下属达成一致？

（2）共识模型：解释、提问、总结

（3）情景演练：共识模型

（五）工作问题管理

1.什么是问题？

目标与现实的差距就是问题

2.为什么要学习解决问题？

（1）有助于系统思考

（2）提高工作的效率和效果

（3）更好的个人和团队的表现

（4）提高客户及员工的满意度

3.讨论：你需要解决的问题有哪些？

4.“十分放心”解决问题模型

（1）识别问题 – 十

（2）分析原因 – 分（为何图）

（3）解决方案 – 放（如何图）

（4）计划行动 – 心

（六）常见会议管理

1.研讨

（1）会议的常见问题是什么？

（2）高效会议是怎样的？

2.高效会议管理

（1）会前充分准备：5问清单

（2）会中有效控制：简易会议主持技巧

（3）会后及时跟进：会议总结和会后跟进

（七）为何你是忙而无效？

1.案例解析：李经理的一天

2.管理时间是什么？

（1）视频：时间规划局

（2）管理时间就是管理自我；

（3）管理自我即是改变习惯；

（4）管理时间就是事前的规划或长期的计划。

3.案例分析：张小妹的一天

4.如何管理时间？效益=效能*效率*勤恳

（1）制订工作计划

（2）四象限法则

（八）绩效诊断

1.讨论：你眼中的理想下属是什么样的？

2.管理绩效对员工和管理者的好处？

3.案例分析：李飞的抱怨

（1）员工可以分为哪些类型？

唐僧、孙悟空、猪悟能、沙和尚

（2）针对不同员工的管理方式也应不同

A.意愿高、能力高：授权

B.意愿高、能力低：教导

C.意愿低、能力高：激励

D.意愿低、能力低：先激励后教导

（九）课程回顾

1.管理者是谁？2.管理者应该做什么？3.管理者手枪；4.目标和计划管理；5.预见并解决问题；6.内部会议组织实施；7.时间与任务匹配管理；8.内部员工绩效辅导。