《非人力资源经理的人力资源管理》

【课程大纲】

《非人力资源经理的人力资源管理》

2天版一、课程背景

美国盖洛普公司调查发现，中国企业员工敬业度平均只有20%多，说明人力资源并未得到充分利用。在这个人力资本创造价值的时代，化人力成本为人力资本已成为共识，这不仅需要完善的人力资源制度和系统，也需要各部门经理的管理投入。然而，作为非人力资源经理，他们困惑——

如何与HR配合，制定支撑企业战略的人力资源管理战略？

如何在选、育、用、留等环节，打造符合企业发展阶段的人才？

如何把握与下属沟通的节点，使其发挥最大的工作效能？

二、课程特色

本课程采集了上千名直线经理的困惑，本着解惑的决心，站在非人力资源经理的立场，探讨非人力资源经理在人才选、育、用、留、激等方面的实践问题，旨在让将人力资源管理融合在直线经理的工作之中，找到与企业竞争战略和发展阶段相适应的人力资源战略，从而提升人力资源管理意识和企业人力效能。

三、适合对象

企业中、基层管理者

四、课程目标

明确人力资源开发和管理措施，并建立相关评价标准

陈述非人力资源经理在人力资源管理中的角色和作用

3、识别企业在选人、育人方面的重点，并运用对应工具

5、陈述激励原理，物质性和非物质性激励工具包，提升领导力

五、课程大纲

一、课程导入

1、问题：

为什么有人力资源部，还需要直线部门进行内部人力资源管理？

直线部门管人应该管些什么事情？

管好本部门的人力资源工作，对部门有何作用？

企业经营的本质是什么？

说文解字

人的因素在企业发展中的位置

人才管理体系运行逻辑系统

人力资源四大系统的建立：长期性、完备性、系统性

选择题

翰威特调查数据

二、选人：当好伯乐

1、讨论：选人与育人哪个重要？

2、招聘有态度

杰克韦尔奇金句

招聘失误对公司的影响

3、问题：招聘员工区分识别项？

人才发展/测评矩阵

不同岗位招聘的侧重点

校园招聘的关注重点：CAR+组织需求匹配度

4、面试甄选技巧

教学视频：奇葩面试

11种测评方法：能力测验、心理测验、简历分析等

基于行为问题的“STAR”面试法

情景

任务

行动

结果

（3）实操

练习

半结构化面试法提问话术

漏斗面试法

（4）压力面试法

教学视频

分析视频

5、面试官自我修养

面试避免踩坑：能岗匹配原则

避免心理学效应踩坑：8种表现特征

面试官十大失误

面试官身体语言

面试官角色认知

讨论：新员工的烦恼？

直线管理者应该做什么？

明确工作职责

技能培训计划

主动关系员工

三、用人：当好将军

1、西天如何取到真经

2、基本原则：

用人之长

补人之短

趁人之危

聚人之心

3、具体操作

1、工作有目标

高效能人士模型

锚定效应

求上得中

对自己狠一点

目标解决实用表

绩效有评估

绩效计划制定

绩效实施辅导

绩效评估反馈

绩效结果应用

团队有激励

物质激励

精神激励

团队激励

沟通有效果

案例

与人交往基本法则1

与人交往基本法则2

与人交往基本法则3

非暴力沟通：

观察

感受

需求

请求

案例和练习

5、风险有预警

合同风险

用工风险

6、直线经理人要与员工建立心理契约

四、育人：当好教练

1、人才发展模型

2、经理人育人核心：反馈和辅导

3、辅导

问题：命令和辅导之前的区别？

什么是辅导

员工工作准备度模型

情景管理模型

辅导的类型

教学视频

心态辅导模型：请测听力

技巧辅导模型：解释用巩

练习

反馈

（1）反馈的四种类型

（2）基于关怀的反馈技术:SBICS

（3）练习

（4）5+3的关键辅导技术

五、留人：当好益友

1、钱给少了 心委屈了？

2、3P付薪-现金：岗位、个人、绩效

3、3P付薪-非现金：岗位、个人、绩效

案例：调薪是把双刃剑

如何留人

团队留人

糟糕团队的体验过程

优秀团队的体验过程

文化留人

公司文化

团队文化

领导力留人

教学视频

发展留人

职业发展通道

离职面谈四步法

选择环境、建立信任

多听少说，柔性沟通

积极评价，正面引导

指出问题，给予建议

教学视频

离职面谈五大注意事项

离职补偿金和特别提醒

六、课程回顾

（1）总结：课程知识点回顾

（2）行动：课后作业