《以解决问题为导向的复盘》

《以解决问题为导向的复盘》

主讲：方超

【课程背景】

复盘是我们日常对重大项目进行的回顾策略，但很多时候总结只是将当时的实施过程进行了回顾，并没将其精华的部分进行总结，也未对存在问题的部分进行原因分析和纠正。本课程围绕项目开展的目标进行回顾，举措，以及资源和能力等维度进行审核，从陪你过实施前、实施中和实施后三个阶段找出问题的所在，列出行动计划，并沉淀先进的做法，提升组织的绩效。

【课程收益】

了解复盘的概念、起源和解决问题的类型；

运用复盘的工具解决实际的工作中存在的问题；

能掌握并运用问题分析的三大工具对问题的本质进行探讨，找出问题的根源所在；

能对优秀的经验进行沉淀，形成案例；

养成文档归类的习惯。

【课程特色】

实战化：需要将当前学员工作中遇到的问题先行汇报，老师再带着大家进行诊断，帮助学员学会分析问题，找到问题的答案，最后拟定行动计划，改善工作行为，强化工作目标；互动性强：课程需要对学员现有的问题进行交换意见，群策群力，会收获更多的方法和手段，帮助学员拓展视野。

【课程对象】

各级管理者，核心骨干，项目管理人员，以及其他需要运用复盘工具的人士。

【课程时间】

1天（6小时）。

【课程形式】

工作坊+面授

【课前作业】

参训前，学员需要根据老师提供的模板提交复盘的作业。

【课程大纲】

复盘常识

什么是复盘

为什么要复盘

复盘与总结的区别

复盘的心态

复盘的常见类型

选择主题

主题列出

票选主题

操作步骤

步骤 1：回顾背景

步骤 2：回顾目标

目标是什么

是否符合目标规则

确认目标

目标公之于众

步骤 3：措施回顾

步骤 4：达成情况

步骤 5：探索原因

外部探索

内部探索

自我反思（三阶段）

痛点抽离

根因分析法

根因分析法的三大工具及其应用

步骤6:行动迁移

步骤 7：总结学习