《宣传写作基础与舆情管理》

宣传写作基础与舆情管理

课程背景：

公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、流于形式、泯于众人…成为目前企业中普遍的问题，提升员工公文写作的整体水平成为企业急需解决的难题。

随着信息技术的蓬勃发展，人们越来越发现，宣传文稿在企业的发展中有着越来越重要的作用。不仅具有信息传播的社会功能，而且具有巨大的和潜在的经济功能。对于企事业单位而言，通过宣传文稿，不仅可以增加知名度，从而使社会和市场注意力最大化，由此获得声誉或营销的成功；同时，也有助于赢得社会的信任，树立良好的社会形象，从而为其营造有利的发展环境。并且自媒体时代，网络舆情关乎企业的生死存亡，不可小觑。当遇到舆情危机时，如何处理与媒体的关系、如何平息社会舆论并尽可能的化解危机、变坏事为好事是当代企业都面临的难题。本课程就针对企业中文宣工作者，进行系统化的写作教学和舆情处理技巧讲解，旨在提升企业的文宣写作水平及舆情处理能力。

课程收益：

熟练文宣写作与策划基本技巧；

熟练掌握舆情处理的方式方法、原则、手段；

熟练掌握互联网+背景下，突发危机的策略方法；

切实理解新媒体的属性，强化新媒体背景下的宣传工作能力；

熟练掌握借助微信等新媒体有效进行信息传播的方法和技巧。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业宣传员、通讯员、舆情管理员、新闻发言人

课程方式：理论讲解、案例分析、实操演练等

课程大纲

第一部分：公文的基本介绍

一、导入：

1. 看图猜成语

2. 从秦始皇说起

3. 通用的意义

互动：看制服猜职业—公文格式规范化的意义

二、公文的基本介绍

1. 公文格式规范化的意义

2. 公文的含义、特点及作用

3. 公文的基本原则

4. 公文的种类及规则

学员分享：那些年我们写过的公文

5. 我国公文的通用标准

第二部分：公文写作基本要求

一、文字功底

1. 用词简单、准确

2. 善用公文语言

3. 修辞的妙用

4. 重视标点符号

二、文章结构

1. 开头严肃、亲和有重点

2. 中间准确、精炼有逻辑

3. 结尾明确、坚定有主张

第三部分：公文表达提升技巧

一、基本原则

1. 金字塔原理搭结构

2. 清晰表达四原则

3. 素材的收集、取舍、运用

4. 确定立场有三度

二、明确重点

1. 如何找重点

案例：脱贫攻坚

2. 体系工作法

3. 如何定点

4. 多维思考法

5. 提炼重点的关键

6. 重点工作的特点

三、寻找亮点

1. 亮点为什么重要

2. 哪些内容可以成为亮点

3. 哪些材料需要亮点

4. 亮点的特质

案例对比

5. 亮点的表达方式

第四部分：新闻稿写作

一、新闻写作的基本要素

1. 主题

2. 材料

3. 结构

4. 语言

二、撰写新闻的一般步骤

1. 制定目标

2. 采访采编

3. 列出大纲

4. 撰写初稿

5. 修改成文

三、几种常见新闻的写作技巧

1. 宣传稿写作的技巧

2. 通讯写作的技巧

3. 特写、专访写作的技巧

第五部分：舆情管理原则与方法

一、舆情概述

1. 舆情的概念

2. 舆情生成与传播的基本规律

3. 新时期舆情传播的特点

4. 舆情管理的意义

二、网络舆情所面对的困难和挑战

1. 网民个体传播的挑战

2. 网络舆情的评估指标

三、舆情管理流程

1. 舆情监测

2. 舆情研判

3. 舆情处置

4. 舆情跟踪

四、新闻发言人

1. 新闻发言人的基本素养

案例研讨

2. 新闻发言人对外应答采访技巧

3. 新闻发言人的准备要素

五、突发舆情应对方案

1. 突发舆情应对难点

2. 突发舆情应对套路

3. 常态化预案准备

4. 突发舆情应对关键原则

实战演练：各组选择课程给出的舆情，提出管理方案

总结