绩效辅导C大调：成为卓有成效的教练型经理人 2天

绩效辅导C大调：成为卓有成效的教练型经理人

建立教练思维，了解可教之才，运用辅导方法，协助下属做出改变





适用对象与场景

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企业即将或正在组织内建立和推动教练式领导的氛围与行为，希望将绩效辅导转换为

经理人日常的管理行为

← 下属的绩效问题屡教不改，期望寻求一个新的突破口，让下属愿意主动做出改变

← 团队成员年轻化，“高指挥”的领导方式不再奏效



学习目标与收获

← 识别教练角色与其它领导角色之间的差异，建立教练式领导的思维

← 诊断影响员工绩效表现的因素，快速把握绩效辅导的重点

← 灵活定位教练型经理人的五种角色，掌握好运用辅导行为于日常工作中的时机

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学习并演练引导式辅导对话的核心技巧，引导下属建立意识，敞开心扉，承诺行动

← 学会运用几个辅导工具，提高个人的辅导效率与辅导能力



课程时间

2天



核心模型

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课程大纲

第一章：教练和辅导的框架与精神

← 辅导、管理、领导的区别与联系

← 教练与辅导（Coach and Coaching）的原意与引申义

← 主管为何需要成为教练：辅导在企业管理中的含义及发展趋势

← 辅导的两种类型：绩效辅导与才能发展辅导

← 辅导的核心精神与重点

← 成功辅导的3C框架与四步骤



第二章：识人知心：诊断员工绩效背后的深层原因

← 辅导前诊断的目的

← 员工的表现为何无法达到期望？

← ADKAR：驱动员工绩效的五个要素

← 辅导工具（一）：员工绩效诊断表

← 绩效驱动要素的深层原因：绩效冰山模型

← 案例讨论：四种辅导下属的状况评估

← 何种情景不适用辅导？





第三章：定位角色：建立成为好教练的心态与角色

← 自我测评：我拥有成功教练的正确心态吗？

← 成功教练应具备的正确心态：国际教练的标准

← 成功教练型经理人应该做好的五件事：定位SMART 角色

← 五种教练角色的识别及运用

← 案例分析：针对各种辅导场景，教练型经理人应该扮演何种角色？

← 同部属共创良好的信任关系



第四章：循循善诱：展开引导式的辅导对话

← 辅导对谈话中可能遭遇到的问题或挑战

← 辅导对谈原则：从“高指挥”到“低指挥”的引导式对话

← 引导对话技巧I：营造双赢协作氛围的四种对话技巧

➢ 探询：如何倾听及掌握下属真正心声

➢ 主张：如何表达教练自己的主张与观点

← 引导对话技巧II：如何给予建设性的有效反馈

← 引导对话技巧III：如何运用五种技巧有效处理有回避及有异议的下属

← 辅导工具（二）：绩效辅导计划与行动追踪表

← 角色扮演练习（三人小组练习）



第五章：持续强化：优化绩效及巩固成果

← 辅导对话后：如何保持员工的热情及绩效表现？

➢ 持续优化绩效及巩固成果的七个行动建议

← 为何要做辅导：辅导可以带给组织及个人带来何种成效？

← 制定落实的行动计划：回到工作岗位，我可以如何运用这些理念、技巧与工具？