《新员工五项能力提升》

《新员工五项能力提升》课程大纲

课程背景：

看一个组织是“正规军”还是“游击队”，是“团队”还是“团伙”，外在看新员工的职业形象，而内在看的就是看这个组织中新员工的职业能力、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯等综合表现。

在一个“正规军”的组织中，经过职业能力训练的新员工会时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守职业规范，恪守职业责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，在自我超越中为企业做出贡献。

因此，银行新员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本课程以“塑造职业化员工，打造职业化能力”为宗旨，以“五项能力”为主要结构，通过从能力、习惯、态度和认知上充电，一来提升职业化精神，二来用职业化的工作的理念使员工自发自觉的保持这种热情和敬业精神。



课程目标：

1)了解职场规则，理解职业化的内涵，进而明确职业定位；提升职场形象，助力职场发展

2)树立工作中的正确态度，有积极健康的职业观；转变工作观念，培养正确的工作思维

3)提升忠诚度，树立敬业负责的工作态度；提升团队执行力，加强团队合作

4)了解职场待人接物的原则，方法，提升职业素养

5)提升职业化打造的核心动力学习能力、职业发展的沟通能力、时间管理能力和计划管理能力



课程形式：

课程讲授，视频学习，互动训练，情景模拟，学员分享等

培训对象：

新员工及年轻员工

课程时长：

1-2天（6-12课时）

模块一 职业定位能力

1、什么是职业化

视频分享：演员的诞生

敬业加专业等于职业化

2、职业化成长五维模型——定位-心态-素养-能力-发展

3、职业化员工与成长型组织——成长-成熟-成功



模块二 职场认知能力

职业化思维闭环

1、结果负责

2、主动积极

3、敬业极致

4、双赢思维

5、永续改进

6、感恩心态

模块三 个人目标管理能力

1、职业化能力闭环

2、目标与计划能力

目标与领导

目标的层级

制定目标六要素

将目标变成计划

3、复盘能力

复盘与总结

复盘四步骤

将经验变成组织能力

4、学习能力

心智模式

学习四境界

学习成长四层级

落地—循序渐进，开启线上的人生

模块四 职场沟通能力

1、沟通关键核心

1、案例：工作售过程中低效的沟通表现

2、课题：沟通时如何关注人的精神需求

3、结论：沟通的关键在于关注“精神有限－目标其次”路径

5、应用：（1）沟通关注的三类要素：权力/能力/地位

（2）通过倾听解决安全感难题：增加探索环节

模块五 工作情商能力

1、与上级相处的情商-汇报能力

了解你的上司，尽力让双方的模式更契合

接收指示的3O法则

上级布置任务时，部下该怎么做？

上级不跟你明讲怎么办？

工具：6W3H工具表

接受指示时，6W3H中需要重视的是哪项？

领略意图的竹筒效应

与上司意见不一致时-执行力

基于工作流程的汇报技巧：

领到任务，如何报计划

工具：汇报计划的六个步骤

正常推进，如何报进度

如何见缝插针？上司忙，没有时间听汇报怎么办？

怎样简明扼要？上司怕你占他太多的时间；

做好准备再去；准备什么？

怎样才能让上司对你这里放心？

要汇报的内容太多；怎么办？

出现异常，如何报状况

下属与上司的关系是命运共同体

敢于及时向上司承认错误

报状况的方法

任务完成，如何报结果

2、与同事与客户相处的情商

内部壁垒产生的原因解析，理解商谈的效果

以双方的绩效目标为出发点，达成共识

三种商谈的方式

工具：同理心量表，让你的表述更有“言值”

练习：根据银行实际工作场景演练

化解冲突：引导大家承诺，付诸行动，从而促进配合落实

情感维系，与同事相处的三把利刃

课程工具：

问题排序表

原因分析表

快速决策表

计划分析表

6W3H