《MTP中层管理者的管理能力提升》

《MTP中层管理者的管理能力提升》课程介绍

课程背景：

彼得德鲁克认为自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就团队，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的管理思路。正所谓“内外兼修，心术合一”，作为团队的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。我们把这称为管理的“开关”。

管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

课程分为管人管事两大模块，管人聚焦在沟通、激励、培育，管事则侧重在计划、决策、分析等方面。

课程收益 ：  1）使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。2）使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。3）学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。学习目标：1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2）建立管理者应有的正确态度和意识；3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程框架：

-34925142240-15557559055课程对象：

企业中的中层管理者或干部

课程时长：

2天（12课时）

授课形式：

讲师讲授、视频教学、案例研讨、工具演练、学员分享，随堂产出

课程大纲：

第一部分 如何高效管人

一、高效沟通

倾听心理需求（沟通活动中关注他人的根本需求）

1、案例：经典案例《卖房子的女人》

2、课题：如何关注人的深层需求

1）权利安全感；2）能力安全感；3）地位安全感

3、结论：沟通即与被管理者达成心理成交的过程

4、应用：三类成交：产品成交、服务成交、心理成交

5、关注沟通过程中的情绪反应

路径：情绪-分辨-补充-成交

工具：麦当劳法沟通表

五种典型的管理沟通表述

二、激励技巧

1、 物质激励与非物质激励的区别

2、非物质激励方法一：示威法（普通员工）

案例：《亮剑》李云龙的激励模式-示威法的风险与控制

示威法：四大特点

示威法：语言唤醒5大步骤

电击实验解释示威的逻辑

6、非物质激励方法二：示弱法（优秀员工）

案例：《三国演义》刘备的激励如何说服下属-示弱法的风险与控制

情商法的5大步骤

第一步及第五步的具体解释

8、非物质激励方法三：理性法（超级高手）

案例：《康熙王朝》康熙的激励如何化解姚启圣

9、理性法的认识失调应用

10、认知失调四大步骤

三、辅导培育

1、辅导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

培育铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

OJT是培育重点

1）OJT的应用场景；2）OJT的使用方法；3）OJT的重点要素

4、掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

5、新进员工的教导KSA方法

案例：《中国轨道》

6、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为-看看谁教导的好

活动：T字之谜

第二部分 如何准确管事

一、计划开展

1、游戏互动：如何赢在起点，降低目标弹性

2、目标思维：饼状思维和柱状思维

3、计划管理：达成目标的关键步骤是什么？

4、评估风险：计划中的风险有哪些

5、规避风险：提前预防风险及风险发生后的补救

6、案例研讨：如何做计划管理

7、目标升华：问题意识到机会意识的转换

8、实战演练：为上一步骤作出的选择指定切实可行的计划

二、高效决策

1、问题困扰：不会决策是因为没有建立清晰的选择标准

2、建立标准：关键标准和加分标准

3、案例研讨：如何选人的全过程

4、决策进阶：完全客观标准下的选择

5、决策升华：非是即否如何选择

6、实战演练：现场就创新出的方案进行有效决策

三、有效分析

1、案例思考：日常对一件事你是如何找原因的？2、原因盾牌：找原因的方法

3、描述问题：客观性呈现4W1H&5W2H&6W3H

4、学会提问：基于对客观现状的提问，保证原因的客观

5、确定对象：通过对比找到问题的线索

6、反向检验：进行线索的检验得到原因

7、案例导入：保利商业公司的长租板块招人难的原因

7、实战演练：对现场问题的进行原因分析