《华为项目全流程管理》

华为项目全流程管理

课程背景：

华为公司在全球近200个国家均有业务，随之而来的是大量场景迥异的交付运作，这对华为交付团队提出了严苛的要求：从高耸的珠穆朗玛峰到潮湿的南美热带雨林，从干冷的帕米尔高原到低洼的科莫多岛，从最先进的瑞士到最贫穷的孟加拉国，到处都有华为交付团队几万人的辛勤身影，由于常年完成艰巨交付任务，华为交付团队被誉为“铁军”。在“铁军”一次又一次保障交付的背后，是一套怎样的项目管理理论在指导他们？华为交付团队总结萃取出来的流程经验如何适配到其他企业？

本课程将解开您的疑惑，为您的企业人员带来项目管理能力提升。

课程收益：

1、了解华为的项目管理文化和项目型组织结构，以及项目管理思维

2、学习华为如何对不同类型的项目进行分层管理，包括客户交付项目和内部管理项目，并理解决策授权、面向项目的经营管理以及项目管理质量保证体系。

3、掌握项目从启动到交付的整个流程，以及项目管理作业平台的八大管理内容。

4、学会在项目预投入阶段进行合同风险识别和应对，包括法务风险、解决方案风险等，并能够进行风险定量评估和准备金的量化。

5、学会如何建立项目组织、进行合同交底、质量管理、分包商管理、项目计划制定和项目Kick Off，以及如何监控项目实施和处理计划/预算变更。

6、掌握如何管理项目验收、项目移交、客户满意度评估、项目总结和项目关闭，以及如何设计项目审计工具。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目团队成员、职能部门经理、企业高层管理者

课程方式：流程讲解 + 工具讲解 + 实战模拟 + 团队协作 + 反馈答疑

课程大纲

导入：认识项目管理

第一讲：华为交付项目管理全景图

一、华为项目管理方法论

1. 项目管理文化：项目型组织

2. 项目管理思维：PMO职责/定位

二、项目分层体系

1. 客户交付项目（类型）

1）网络部署项目

2）管理服务项目

3）培训服务项目

其他项目：研发项目、基建项目

2. “管理项目”的管理和控制

1）决策和授权

2）面向项目的经营管理

3）项目管理质量保证体系

三、项目管理流程（六个里程碑）

四、项目管理作业平台

——八大管理

五、项目资源度量体系

解析：华为交付项目管理和通用项目管理的异同

第二讲：华为交付项目管理之预投入阶段

解析：步骤全景图

讨论：在项目的投标阶段，需要评估项目的交付可行性、分析客户需求并制定交付策略、设计初步交付方案

讨论：作为交付项目经理参与售前投标，此阶段会可能面临的主要问题？

解析：参与人员角色地图

工具：交付环境调查与基础数据收集模型

一、合同风险识别

1. 法务风险（专利授权）

2. 解决方案风险（首次商用）

3. 交付风险（延期罚款）

4. 回款风险（第三方监理）

5. 交易风险（新商业模式）

二、合同风险应对

1. 风险定量评估（乐观值、可能值、悲观值）

2. 风险准备金（交付团队组员或专家，将风险定量值量化成风险准备金并提交评审）

解析：分析交付可行性

案例演练：对交付风险进行评估，制定应对措施并填写《交付可行性分析报告》。

第三讲：华为交付项目管理之准备阶段

讨论：项目中标，即进入交付准备阶段。这一阶段需要完成项目立项、项目组建立、合同交底、项目交付方案设计等关键动作。作为项目经理，此阶段可能面临的哪些主要问题？

1. 建立项目组织

2. 合同交底

3. 交付质量管理

4. 分包商管理

5. 制定项目计划

6. 项目Kick Off

案例演练：规划一次合同交底会

案例演练：输出项目组的沟通管理机制

第四讲：华为交付项目管理工程之实施阶段

讨论：在工程实施阶段，往往需要组织项目开工会、对项目实施监控、处理计划/预算变更、确认到货收入等。作为项目经理，工程实施阶段面临的主要问题？

1. 管理项目实施

2. 项目组运作

3. 集成计划管理

4. 管理项目变更

案例演练：

1）该从哪些方面评估工期压缩对项目带来的影响？除了主计划外，还有哪些配套计划要进行调整？

2）从管理变更和保障客户满意度的角度出发，谈谈客户界面您该如何处理？

第五讲：华为交付项目管理之工程验收阶段

讨论：项目进入验收阶段，从项目层面，可能面临的主要问题？

1. 管理项目验收

案例解析：视频验收，降低成本，提升效率

案例解析：多用户验收文档管理系统，提高准确性

2. 管理项目移交

案例演练：造成项目无法及时验收、客户不及时发放验收证书的原因是什么？

第六讲：华为交付项目管理之关闭阶段

讨论：项目进入关闭阶段，请您思考：请从项目层面，谈谈您可能面临的

1. 项目移交和转代维2. 客户满意度评估

3. 项目总结

4. 项目关闭

案例演练：项目关闭阶段设计项目审计工具，要求包含关键活动和需使用的项目工具技术。

总结和复盘