未来银行

未来银行

课程背景：

未来银行将以“连接客户与世界”为核心价值定位，由提供存贷款服务为主的传统金融机构转型成为连接各方价值与生态的综合型服务平台，面向更多元的客户、管理更丰富的资产类别、建立广泛的连接、推动更大的价值创造；面向更多元的客户群体，基于众多客户细分提供超个性化的产品、服务与体验；管理更丰富的资产类别，既包括金融资产、实物资产，也包括新兴的数字资产和数据资产。在经营上依靠极大丰富的内外部用户数据和个性化智能引擎，实现数据驱动、千人千面的“超个性化”体验；在能力上广泛应用数据技术和人工智能技术，实现模型和引擎的自学习式进化，打造“仿生型”银行。

课程目标：

了解银行面临的数字化变革的商业环境

理解智慧银行发展的底层技术

掌握金融科技推动之下，银行数字化转型的底层逻辑

掌握未来银行的发展趋势掌握银行数字化转型的核心方法论·

课程对象：大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和一线各岗位

课程时间：1天

课程大纲：

第一部分：未来银行呼唤新的能力评价和指南体系

银行创新发展的能力

数字化时代对银行经营能力

银行业需要能力评价和指南新体系

未来银行的本质内涵和能力特征

第二部分：未来银行等六大能力维度

对未来银行的组织（Organization）

产品和服务（Product and Service）

技术（Technology）

信息（Information and Data）

人才（Caliber）

创新投入（Spend）

第三部分：数字化服务营销力培养攻略

1. 大财富管理时代，如何成为“数字化综合金融管家”

2. 数字化线上场景批量获客营销升级与模式创新

3. 触客“无间”道：银行私域流量的场景营销攻略

4. 勇敢的心—银行重点零售产品营销攻略

5.银行金融产品新零售

第四部分：数字化服客户体验力培养攻略

1. 统一设计风格

2. 用户体验地图

3. 用户触达管理机制

4. 体验管理机制

第五部分：从“三化”到“透镜”（OPTICS）能力体系

组织结构

战略定位

制度文化

产品与服务能力，

服务运营创新能力

用户“透镜”（OPTICS）能力体系的初步构建

指标体系的定量检验和修正

“透镜”（OPTICS）能力体系不是标尺，重在指南，定位当下，透视未来

汇总：互动交流