《卓越管理指南》（2天版）

《卓越管理指南》

【课程简介】

本课程萃取肖楠老师17年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等知名公司实际工作经验，肖楠老师根据中国企业实际，融入中国企业实践案例，更适应中国企业实际，被大量中国企业采购。

肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加速培养体系、服务咨询公司期间，为众多世界500强及行业标杆企业提供关键人才发展全过程咨询，累计培养10000多名优秀的中高层领导者，培训技能得到实践验证。

课程同时又整合领导梯队模型、高效能人士的七个习惯、ICF教练模型等全球经典，配合案例讨论、视频案例等，实现全球顶级培训技术与中国企业实际需求的高度融合，故本课程是一门经过实践验证的具有极强实战意义的经典课程。

【课程特色】

课程构架蕴含深厚的管理学、心理学、行为学，完成了“知行合一”；

课程紧跟世界前沿管理理念，又充分结合中国企业特色，内容新颖、易懂；

培训方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练），注重实际管理问题的解决，实现“训战结合”，保证训练成效；

【课程收益】

管理自我：认知管理者的角色定位和能力要求，掌握加速角色转换的方法；

管理任务：掌握目标制定、分解、计划与监控、时间管理的工具和方法；

管理他人：掌握识人用人、有效激励、成功辅导、绩效评估的工具和方法；

【课程安排】2天

【学员对象】1.基层管理者；2.中层管理者；3新晋升为管理者的技术/业务骨干

【课程逻辑】

4860925109220改进

辅导

改进

辅导

46431203251204040505107315反思复盘

反思复盘

38290503251203220085106680点评总结

点评总结

30105353314702430145111760讨论

分享

讨论

分享

22104353130551624330107950案例讨论

案例讨论

1412240304800832485107315经典模型

经典模型

61912530289561595107315学习要点

学习要点

【课程结构】

63500292100【课程大纲】

课程导入 认知管理、明确方向

小组讨论：各小组分别讨论，汇总管理中的真实难题（讲师课程中逐一解答）

提问互动：管理的本质

播放录像：管理者的现状（场景还原）

改变认知：管理者常见的10大误区

模型解析：蝴蝶模型的应用

复盘改进：自我盲区及改进重点

【成果产出】管理的本质、10大管理误区、蝴蝶模型、复盘工具；

第一章 管理自我 加速角色转变

第1步：角色认知

提问互动：管理者的角色定位

案例讨论：张华晋升后的迷失

讲师分享：管理者转型的8大挑战

提问互动：优秀管理者的特征

模型解析：管理者角色定位4步骤

小组讨论：管理者如何创造的价值（对上、对下、平级、客户）

模型解析：角色转型中的4大维度

播放录像：管理者必备的积极心态

点评总结：管理者加速提升的20个要点（思维+能力+心态）

复盘改进：过往对自我认知的盲区、及改进计划

【成果产出】角色定位4步骤、角色转型4维度、20个要点、复盘工具；

第二章 管理任务 保障绩效达成

第2步：明确目标

提问互动：如何挑战更高绩效

讲师分享：目标与绩效的关系

模型解析：目标来源的3个途径

讲师分享：目标管理的4个步骤

实战训练：学员现场输出团队目标

模型解析：目标管理SMART原则

案例讨论：某部门精确目标的过程

实战训练：目标共识的5个步骤

案例讨论：王经理初任部门负责人

复盘改进：过往对目标管理的盲区、及改进计划

【成果产出】目标的3个来源、目标管理4步骤、SMART原则；目标共识5步骤；

第3步：强化执行

提问互动：影响执行力的关键因素

案例讨论：执行力6大障碍与对策

实战训练：制定计划的5个步骤

案例讨论：科学分工的3种方式

体验活动：执行与控制的3个阶段

模型解析：向上沟通的5个步骤

角色扮演：向上沟通的8项原则

模型解析：向下沟通的6个步骤

案例讨论：统一指挥的3大原则

复盘改进：过往执行力的盲区、及改进计划

【成果产出】计划5步骤、3种分工、控制3阶段、向上沟通5步、向下沟通6步；

第4步：提升效能

提问互动：影响效能的关键因素

播放录像：乱了头绪的经理人

讲师分享：时间管理的5大误区

模型解析：时间管理4象限

小组讨论：学员对真实工作内容分类

播放录像：大石头原则

模型解析：时间管理的4D原则

实战训练：学员现场梳理和优化工作

点评总结：时间管理的80/20原则

复盘改进：过往对效能管理的盲区、及改进计划

【成果产出】时间管理4象限、4D原则、80/20原则、复盘工具；

第三章 管理他人 激励与发展员工

第5步：识人用人

提问互动：如何激发下属天赋

模型解析：个性特征对绩效的影响

体验活动：个性特征的差异

测评工具：性格特征测评

视频播放：4种性格行为特征

案例讨论：张杰与李总的沟通

讨论分享：不同性格的长处与盲区

讲师分享：团队扬长补短的方法

模型解析：发挥下属天赋3步骤

反思复盘：过往识人用人的盲区、及改进计划

【成果产出】测评表、4种性格特征、发挥天赋3步骤、团队组合策略；复盘工具；

第6步：有效激励

案例讨论：4种类型员工的激励方式

改变认知：激励的6大误区

讲师分享：激励的原理和底层逻辑

测试工具：员工激励的12个关键提问

问卷测试：激励的因素（引导换位思考）

模型解析：3维激励模型

实战训练：12种经典激励方法

案例讨论：张经理的烦恼

模型解析：赞美的3A模型+批评的3明治模型

反思复盘：复盘过往激励下属的盲区、及改进计划

【成果产出】马斯洛模型、3维模型、12种方法、3A模型、3明治模型、复盘工具；

第7步：成功辅导

提问互动：培养员工的8大挑战

改变认知：直线上级是员工培养的第一责任人

模型解析：OJT辅导矩阵

讲师分享：新员工辅导的8个步骤

体验活动：破译密码

播放录像：单项技能辅导5步法

案例讨论：一次挑战的会议接待

模型解析：综合任务辅导6步法

实战训练：老员工辅导的4个步骤

复盘改进：过往对培养下属认知的盲区、及改进计划

【成果产出】技能辅导5步、综合任务辅导6步；新员工辅导8步、老员工辅导4步；

第四章 绩效评估 工作持续改善

第8步：客观评估

提问互动：绩效评估的终极目的

讲师分享：绩效评估和绩效管理的关系

改变认知：绩效评估的6大误区

模型解析：绩效评估的4个步骤

视频播放：绩效评估流程与要领

角色扮演：一次成功的绩效面谈

讲师分享：3种特殊情况绩效面谈的策略

提问互动：绩效反馈的价值

讲师分享：绩效反馈2大关键8项原则

复盘改进：过往对绩效评估认知盲区、及改进计划

【成果产出】绩效评估4个步骤、绩效反馈2大原则、6大误区、8项注意；

【课程复盘】核对各小组课前提出管理难题，查缺补漏、全部解答学员提出的疑问

课程收结 总结&答疑

【增值服务】

可根据客户个性化需求，进行针对性定制课程；

可基于学员工作中真实的业务难题，现场训练、现场解决，避免空谈理论；

可将企业的真实案例，融入到现场教学中；