《高效沟通》1天

高效沟通

一、课程前言

沟通无处不在，没有沟通就不会成功。影响沟通效果的要素包含肢体语言、语音语调、沟通氛围及环境的营造和找对与沟通人合适的沟通方式方法。本课程基于以上方面，深入讲解如何提高沟通效果。

二、课程目标☆ 本课程精心设计，针对性强，通过基于沟通中肢体语言的感知，识别影响沟通效果的肢体语言。通过九型人格的分析，让听众理解如何基于性格开展沟通。如何营造沟通的氛围，提升沟通质量。

☆ 本课程为学员提供关于沟通的理论体系，让学员理解基于性格的沟通，沟通中不良的肢体语言和沟通中常见的问题，为学员在实际工作中如何提高沟通效果，提供理论知识。

三、课程收益

在课程结束时，学员将能够：

☆ 明确：沟通中常见的各方面问题。

☆ 理解：理解肢体语言在沟通过程中的重要性，以及找到合适的方法是高效沟通的最佳途径。

☆ 掌握：肢体语言和九型人格的初步理解，掌握沟通中的技巧。

☆ 实操：通过方法论讲解和案例剖析，提高学员的认知和掌握程度，有效帮助学员在工作中进行实操。

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为1天（6小时）

☆ 授课对象：全员（基层、中层、高层）

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

模块1：高效沟通的重要性

☆ 没有沟通，就不会成功 ; 沟通无处不在；

☆ 沟通的本质；

☆ 沟通的漏斗原理；

☆ 影响沟通的要素；

模块2：沟通的障碍及如何高效沟通

☆ 沟通的渠道和方式；

☆ 交互式沟通是达成共识的有效方法；

☆ 推式沟通适用于平级间；

☆ 拉式沟通使用于信息量大受众多的情况；

☆ 头脑风暴适用于解决问题；

☆ 沟通中常见的问题及解决办法；

☆ 如何向上沟通；

☆ 如何向下沟通；

☆ 工作中沟通以成果及任务为导向；

☆ 九段秘书以沟通促任务达成；

模块3：肢体语言及九型人格在沟通中的作用

☆ 沟通中的消极肢体语言；

☆ 沟通中的积极肢体语言；

☆ 常见身体姿势；

☆ 九型性格学 -- 让沟通的漏斗变得缓慢；

☆ 通过识别九种不同性格，帮助解沟通过程中的注意力焦点，有利于理清沟通方法；