《案例解码——标杆案例开发与萃取》

案例解码

——标杆案例开发与萃取

【课程简介】

案例课题从哪里来？如何精准描述和聚焦？案例展开的逻辑是怎样的？如何避免把案例写成了总结汇报，可读性如何体现？如何从个案中找到案例背后的归类？

本课程围绕岗位的典型工作任务，通过3个层次分解任务、3维元素组合总场景来聚焦案例主题。通过2类基本逻辑架构分场景和STAR的4维逻辑展开内容结构，并以画面感、生动化方式分场景展开案例背景、呈现案例冲突、再现决策与行动情景、对标行动结果与影响，最终从个案中总结提炼举一反三的案例经验。

【课程特色】

以学员问题为中心

以案例场景为抓手

以个性定制为特色

以案例产出为标准

以问题解决为目标

【教学方式】

分4个阶段，每阶段采取如下方法：“讲-范-练-评” 完整的4步教学循环

讲【从讲方法、给工具入手】

范【再追加例子和模板促进理解】

练【学员带着真实任务实操练习】

评【老师辅导、点评与修正、完善】

环环相扣，步步落实，离开课堂即有案例成果产出。

【课程收益】

学员学习后，能够：

体验一个案例萃取的完整过程，收获一个实战案例成果，习得一套可以复用的案例萃取方法，拿走一套拿来即用的案例萃取工具

随堂产出案例套件成果：

规划1份聚焦工作场景的《案例选题分析与规划表》

开发1份还原案例场景并复盘决策、行动和行动过程的《案例正文》

萃取1份基于个案升华的举一反三的《案例经验总结表》

【课程对象】

业务管理者、业务专家、技术专家、培训总监/经理、企业知识管理、企业文化部门负责人、企业内部专职或兼职培训讲师

【课程安排】

课程时间：3天2晚，6H/天

人数要求：小班制分组教学方式，每班不超过30人为宜

【课程纲要】

导入：案例的价值与共识

案例的价值

案例的应用领域

案例的标准与成果

一、案例场景规划

【示例】泛化主题VS场景化主题

1.甄选标杆案例

标杆案例的3种类型

甄选标杆案例的4个标准

【示例】银行对公客户经理、柜员、华为管理的典型任务

2.分析典型任务

明确任务结构

重构聚焦任务

定义成功标准

【导入】倒车的影响要素

【示例】手机终端定制销售、营销收单产品

3.甄选典型场景

分解场景要素

组合筛选场景

【阶段成果】《案例规划表》

二、案例结构搭建

【体验】最强大脑

1．搭建原始框架

案例背后的全貌

案例展开的逻辑

【体验】隆中对的逻辑

【示例】大型机械销售案例要素；郁闷的老游的案例要素

2．梳理案例要素

切分分场景模块

梳理背景-冲突-行动-结果要素

3．绘制案例心电图

激化冲突挑战

亮化行动方案

串联心电图

【行动成果】《梳理案例心电图及要素》

三、案例正文开发

【示例】S243省道水果商户收单案例；出租车社群裂变式营销案例

1.设计案例开篇

案例概要撰写

案例引子开发

案例整体背景开发

【视频】中国合伙人艺术加工

2．展开案例情节

撰写引子与背景

撰写任务与挑战

撰写思维与行动过程

撰写结果与影响

【视频】坏脾气的老游；贷前调查之别墅抵押甄别

3．案例情节加工

内容加工：画面感

版面加工：图示化

【阶段成果】《案例正文》

四、经验萃取升华

【故事】小故事引发萃取的3个难点思考

萃取最佳经验

【视频】射击经验萃取的影视片段

萃取最佳思路：观念、意识、策略、思路

萃取最佳实践：流程、步骤、方法、诀窍

萃取最佳工具：工具、表单、话术

【示例】各种技巧方法口诀化的小例子

2．升华最佳要诀

结构化：4有标准

口诀化：口诀4法

【阶段成果】经验萃取表

总结与回顾：制订案例落地计划