《行动学习实战工作坊》课纲 2天版

行动学习实战工作坊——
《关键目标/问题解决工作坊》
课程背景
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！    当前形势机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!     问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内，我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织全员解决问题的能力？本课程从全员智慧共创、积极思维、结构化问题分析解决技术上三个方面，赋能于团队解决问题的能力，同时结合企业实际的业务/管理难题，产出有效的解决策略！
课程设置
时间：2天，6小时/天
对象：各层级管理者
人数：24-36人
课程收益
了解行动学习智慧共创的价值，执行策略有效推动的密码
掌握发现问题，描述问题，解决关键问题的逻辑、技术和流程
改善思维模式，找到经营目标/管理上问题的解决思路并汇报呈现
课程框架
工作坊流程及内容
前期准备
明确课程目的与目标
搜集实战问题（业务/管理）
针对参训学员进行分析
分组并明确组长
课程导入：工作坊的说明
行动学习概念、起源发展与价值
工作坊的逻辑规则说明
工作坊的目的目标说明
工作坊的流程节奏说明
第一讲：行动学习智慧共创逻辑
核心模型理论：
团队成功循环模型
参与改变理论
核心秘诀：高效执行秘诀
核心流程：结构化研讨（发散、分类、评估、排序）
发散思考的规则说明
分类的四种常见逻辑
评估的四种常见维度
排序结果的验证优化
核心原则：尊重/倾听/共识
第二讲：三大积极思维
1.系统思维——六维思考
程序思维：设计与管理思考程序
事实维度: 信息、事实和数字
优势维度: 优势、机会、利益
劣势维度: 劣势、威胁、风险
优选思维: 解决方案重要影响及操作性对比
创新思维: 创新思考更多可能性
2.影响圈思维
何谓影响圈思维
可控可影响因素重点解决
不可控可影响因素如何影响
不可控不可影响因素如何积极应对
3、目标导向思维
何谓目标导向思维
目标导向思维的思考模式
实操练习
第三讲：目标实现/问题解决四步流程
第一步：差距分析
1、明确目标
问题的背景：文化、战略、关键目标/任务
问题的价值：战略价值、经济价值、管理价值
问题的目标：SMART原则
2、分析现状
外部行业环境现状分析
内部工作环境现状分析
问题所对应的流程、程序等内容分析
员工所对应的知识、技能、动机、期望分析
呈现方式：案例讲授+结构化研讨：
引导各小组对课题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具：头脑风暴+SWOT分析）
3、差距分析
罗列问题对应的差距清单
聚焦核心差距
第二步：要因分析
1、影响问题差距的要因分析
个人头脑风暴关键因素
小组汇总观点并进行观点的分类
筛选出核心的要因
要因的分类
工具：鱼骨图+吉尔伯特模型+比较分析表
2、挖掘要因的根本原因
引导各小组对造成问题差距的原因进行结构化深度分析
对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充
工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡
第三步：解决策略
启发认知：典型解决策略参考表：4维12条
共创策略：引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略清单
策略优选的5个标准
需要性
影响性
可行性
经济性
接受性
策略优选的核心方法：决策矩阵、投票法
引导各小组对策略清单进行优选和评估排序
5、方案质疑与优化
针对各问题的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略
工具：世界咖啡跨桌交流
第四步：行动计划
1、将解决方案形成里程碑节点2、将方案转化为行动计划
3、行动计划必须符合4w2h要素
4、计划执行保障措施
答疑与总结
导师集中答疑
学员反思总结
训后总结：
核心知识图谱
核心工具总结
产出成果总结