质量意识培训

质量意识培训

主讲：王怒丹

课程介绍：



一、课程背景：

谈起质量，在人们的意识里，那是质量部门的事情。好像整个公司，只要说起质量人

们都会指向质量部，有些企业的高层也存在这样的想法。而当质量部在日常工作中实施

质量权力时，各个领导要不就是打电话放行，要不就是强制不合格品交付，等问题在顾

客处反应出来了，又要派质量人员去处理，而从不重视企业自身的质量管理。形成一个

恶性循环。其实在一个企业里，对质量部的态度，就是企业对质量的态度。说到底还是

从上到下都对质量不重视，更多地停留在嘴上重视质量，而不付之行动。

现代顾客，对质量越来严格，而质量管理也越来越多地分散到企业中的各部门，设计

部门负责设计质量，采购部门负责采购产品的质量，生产部门负责生产的质量，质量部

门负责巡检的质量，人力资源部负责人员的质量能力。各部门只要做好自己的本部门的

质量，公司的质量就会越来越好。

课程能帮助企业改善人员的质量意识，改变对质量的态度，使公司全员都重视质量，

持续生产满足顾客要求的产品，赢得顾客的信誉。





培训对象：

公司全体人员，特别是公司高层，各部门负责人。

培训收益：

1. 增强企业全体员工的质量意识。

2. 改变质量各级人员对质量的态度

3. 提高各部门之间的合作

4. 增强企业的竞争力

二、课程大纲：

1、质量管理基本知识

＊质量管理的历史

＊质量的含义与理解

＊质量管理的基本知识

1）管理的概念

2）质量管理的概念

3）质量管理的发展阶段

4） 质量管理专家的质量理念

2、质量的经济性分析

1）质量的经济性

2）质量成本

3）质量成本的构成

4）劣质成本

3、质量信息管理

1) 质量信息

2) 质量信息系统

3) 质量信息管理

4、质量培训管理

1）质量教育培训的内容

2）质量教育培训的范围

3）质量教育培训的实施

5、企业质量意识淡薄的原因

6、针对质量意识淡薄应采取的措施

7、企业质量文化的建设