15版ISO9001标准详解 （改）

新版ISO9001:2015质量管理体系标准详解

课程介绍：

一、课程背景：



2013年世界标准化组织开始修订2008版的《ISO9001质量管理体系 要求》，2014年已发

表征求意见稿，预计2015年开始实施《ISO9001:2015质量管理体系 要求》标准。在国內

已有许多企业纷纷组织学习和研讨，准备迎接新标准的贯彻和执行。

《新版ISO9001:2015质量管理体系标准详解》课程主要讲授2015版的《ISO9001质量管

理体系 要求》背景、与2008版的同异、2015版的重点内容等。

本课程是《ISO9001:2015质量管理体系 要求》系列课程之一。本课程的学时2至3天

。

培训对象：

公司全体人员，特别是各部门负责人，内审员。

培训收益：

1. 增强企业全体员工以顾客为关注焦点，满足顾客要求。

2. 帮助企业识别风险，进而控制风险

3. 帮助什业识别机会，并合理利用机会

4. 能满足和超越顾客期望，使顾客满意

5. 帮助企业提升过程的有效性和效率

6. 提高产品质量和管理水平

7. 推动企业建立与供方的互利关系

8. 有助于实现企业目标

二、课程大纲：

1、ISO标准的发展历程

2、15版9001的主要变化

＊主要变化

＊结构变化

＊术语变化

3、七项管理原则

＊以顾客为关注焦点

＊领导作用

＊全员参与

＊过程方法

＊持续改进

＊循证决策

＊关系管理

4、过程方法

＊什么是过程

＊什么是过程方法

5、基于风险的思维

6、PDCA循环

7、ISO9001:2015条款讲解

＊范围

总则

应用

＊引用标准

＊术语和定义

＊组织环境

理解组织和环境

理解相关方和期望

确定质量管理体系的范围

质量管理体系及过程

＊领导作用

领导作用和承诺

方针

组织的岗位、职责和权限

＊策划

应对风险机遇的措施

质量目标及其实现的策划

变更的策划

＊支持

资源

能力

意识

沟通

形成文件的信息

＊运行

运行策划和控制

产品服务的要求

产品服务的设计和开发

外部提供产品，过程和服务的控制

生产和服务提供

产品和服务的放行

不合格输出的控制

＊绩效评价

监视、测量、分析和评价

内审

管理评审

＊改进

总则

不合格和纠正措施

持续改进



备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。