结构性思维与问题分析解决

《结构性思维与问题分析解决》
|结构性思维与问题分析解决                                |主讲老师：卓江涛 |
|学习对象|企业全员（从企业高层——基层均适合参加）         |授课时长 |2天    |
|        |                                               |：       |       |
|课程背景：                                                                |
|未受过专业思维训练的团队成员，在分析解决问题过程中容易犯经验主义的错误，不|
|能系统化、结构化分析解决问题，所以往往或者快速、或者部分解决、或者不能最优|
|化解决、或者全然无解，或者用新问题解决旧问题？                            |
|如何把工作中的各类问题，通过系统化、结构化思维进行归类，并形成分析与解决的|
|模型，为后续问题快捷、高效解决打下良好的基础？                            |
|中高层领导者如何建立系统的、结构化的思维模式，在组织体系中做好定位，既能深|
|刻理解组织战略、又能在具体执行中灵活变通？                                |
|面对复杂问题，如何切入？如何在解决问题，动之以情，晓之以理？              |
|课程目的：                                                                |
|各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的|
|思维模式，高效解决工作中出现的各类问题，直至“治未病”。                    |
|把工作中的各类问题通过系统化、结构化思维进行归类，并沉淀出模型，为以后可能|
|出现的各类问题系统、高效解决打下良好的基础。                              |
|帮助在组织体系中做好定位，确保既深刻理解组织战略、又在具体执行中灵活变通。|
|彻底提升学员的思维能力，进而提升直接提高管理各环节（计划、组织、领导、沟通|
|、控制）能力。                                                            |
|课程特点：                                                                |
|能结合每个学员独特的经验和思维特点，迅速帮助学员建立系统化、结构化的思维模|
|式，并直接内化                                                            |
|传授技能也体现一种解决问题的态度                                          |
|应用企业实际问题现场探讨                                                  |
|案例大多来自企业案例                                                      |
|工具和软件传授，技能可以在组织落地                                        |
|理性和情感双线解决问题                                                    |
|课前问卷调研，清晰学员需求                                                |
|篇章    |主要内容                                                 |备注   |
|〇      |课程导入       |为什么学这么课程？                       |       |
|        |               |重新认识什么是问题                       |       |
|        |               |我们如何面对问题                         |       |
|        |               |问题结构化解决模型                       |       |
|        |               |认识人的思维类型                         |       |
|一      |结构性思维训练 |（一）初识结构性思维                     |       |
|        |               |什么是结构性思维:序言，横向和纵向的互动关|       |
|        |               |系                                       |       |
|        |               |结构性思维的特点                         |       |
|        |               |纵向：结论先行，上下一致                 |       |
|        |               |横向：分类清楚，排序逻辑                 |       |
|        |               |练习：找出逻辑搭建的问题;                |       |
|        |               |（二）深入练习结构性思维                 |       |
|        |               |序言：SCQ让你开场清晰且吸引听众          |       |
|        |               |练习：尝试找出案例SCQ                    |       |
|        |               |纵向：结论与依据                         |       |
|        |               |自上而下：回答疑问                       |       |
|        |               |自下而上：归纳、抽象、填补               |       |
|        |               |纵向两种方式对比                         |       |
|        |               |练习                                     |       |
|        |               |横向：演绎思维与归纳思维                 |       |
|        |               |演绎：从普遍到个体                       |       |
|        |               |推理：从个体到普遍                       |       |
|        |               |横向两种方向对比                         |       |
|        |               |练习：各组拿出一个工作话题，请现场学员搭 |       |
|        |               |建横纵结构并点评                         |       |
|        |               |总结：                                   |       |
|        |               |建立在结构性思维基础上的经验沉淀         |       |
|        |               |深入理解结构性思维的系统框架             |       |
|三      |问题的分析与解 |解决问题的演绎思路                       |集体思 |
|        |决             |认识问题-分析问题-解决问题               |考墙播 |
|        |               |界定问题                                 |放应用 |
|        |               |问题与定位                               |视频   |
|        |               |如何用SCQ描述不同类别的问题              |       |
|        |               |工具5W2H2R，问题分类角度法               |       |
|        |               |案例讨论：界定问题工作中遇到的           |       |
|        |               |分析问题                                 |       |
|        |               |结构性分析问题                           |       |
|        |               |实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体 |       |
|        |               |思考墙）                                 |       |
|        |               |反思问题分析中常见问题                   |       |
|        |               |如何找到核心原因中的核心原因             |       |
|        |               |案例讨论：结构化分析自身工作中遇到问题   |       |
|        |               |方案与决策                               |       |
|        |               |决策与定位                               |       |
|        |               |影响决策主要构成要素                     |       |
|        |               |决策风格测试和点评                       |       |
|        |               |常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃 |       |
|        |               |避决策，信息收集）                       |       |
|        |               |案例讨论：根据上阶段的分析进行决策       |       |
|        |               |计划的执行                               |       |
|        |               |如何运用项目管理的方式来执行任务         |       |
|        |               |工具讲解：项目管理模板                   |       |
|        |               |如何定期汇报问题解决进度                 |       |
|        |               |执行中的常见问题和应对措施               |       |
|        |               |案例讨论：执行上阶段的决策               |       |
|        |               |(六)评估与反思                           |       |
|        |               |如何评估的方法                           |       |
|        |               |如何形成整体问题解决的知识管理模板       |       |
|        |               |案例讨论：评估上阶段的问题               |       |
|        |               |(七)经验的沉淀与积累                     |       |
|四      |总结与提升     |人的理解层次与结构化思维                 |       |
|        |               |理解层次与管理者的定位、方向、立场       |       |
|        |               |根据理解层次审视工作中的问题的分析与解决 |       |