做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升

《做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升》

课程对象：企业基层主管  

     

课程简介：

基层主管是企业生成和经营管理的直接指挥组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

课程收益：

  1、认识到基层管理者的地位、角色与职责

  2、掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

  3、认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

  4、理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

  5、通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

【课程大纲】

一、基层所扮演的角色

  态度——可靠

  业绩——长物

  行为——规矩

二、基层如何做得好？

  重视自己

  合理表现

  做整体贡献

三、基层主管应发挥的主要功能及价值

  指派任务

  指导激励

  过程管理

  掌握情报

四、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

  生产技术型

  盲目执行型

  大撒把型

  劳动模范型

  哥们义气型

五、基层主管沟通技巧训练

  沟通的基本思路

  向下沟通情景案例

如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？

如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？

如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？

如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？

如何「辅导向你请教的下属」？

  平行沟通情景案例

如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？

如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？

如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？

  向上沟通情景案例

如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

如何「面对与上司思路上的冲突」？

如何「向上级提出合理化建议」？

六、基层主管的激励和辅导工作

 基层主管激励工作特点

  事小意义大

  直接迅速见效快

  激励处处有

 基层主管激励工作难点和解决思路

  没钱

  没权

  没心思

 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

  综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

 辅导下属工作五步法

   说明

   示范

   练习

   跟踪

   认可