业务领导者的角色认知

第一节课 业务领导者的角色认知【学员对象】

管理者。

【课程信息】

标准课时：1天，6.5小时；标准人数：35人。

【工作情景】

新官上任，不敢管，不会管，不知道管什么；或者事事把控，全盘亲力亲为，致使团队和部门效率低下；

经理人认为管事自己更胜任，管人太麻烦，干脆交给上级或者HR，或者放任自流；

经理人对上级、对平级、对下级缺乏定位意识，不知道该怎么跟他们相处；

个人和团队的责任心、上进心和事业心失衡；

管理的PDCA比较凌乱，或者有计划，执行依旧按照惯性。

【课程收益】

认知自我；

了解管理者胜任能力模型的维度；

清晰对上、对下、平级的角色认知，树立管理者思维；

确立管理者的正确态度；

对管理者的定位有个清晰的界定，增强管理者在工作中角色意识和计划执行能力。

【课程大纲】

管理者胜任能力模型

亨利.明茨伯格的管理者角色

管理者胜任素质能力模型

显能和潜能

能力结构

能力模型

管理者的角色认知

管理者常见的角色错位

领主

民意代表

自然人

传声筒

管理者带领团队的六大管理责任

企业的两个经营

客户经营

人才经营

先人后事的路径

最重要的12道问题

敬业阶梯对企业的管理贡献

管理者人力资源管理的责任

选择人－岗位职责 有效招聘

要求人－制定目标 委派授权

辅导人－在岗授能 有效改善

激励人－及时赞赏 正向反馈

评估人－肯定进步 面向未来

保留人－职业发展 留人留心

本节总结：业务领导者的人力资源管理责任

管理者与其他经理共事的五大法宝

因看法不同，所以必然冲突

公司价值链模型

部门的自我认知和他人认知的巨大差异

横向管理的三个难点

与同僚相处的四个原则

亲和力是什么力

建立亲和力的六个同步

内部客户意识的建立

视频分享

本节总结：赢得其他中层的尊重

管理者与上司相处的七大要点

上司永远是对的

千万别说上司傻

案例分享

不抢上司的风头

独立承担责任

敏感于上级的立场

视频分享

不要随意请示，请示要有备选方案

让上级做好人，自己拌黑脸

案例分享

本节总结：四项职业准则

课程总结

管理者的六大任务

管理者的五大时空

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。