辅导人—基于情境的工作委派与辅导

第四节课 辅导人—基于情境的工作委派与辅导【学员对象】

管理者。

【课程信息】

标准课时：1天，6小时；标准人数：35人。

【工作情景】

经理习惯性地把大事小情安排给干得好信得过的人——习惯性的鞭打快牛；

干得多，错的多，挨的批评也多，收入还不一定多，下属的积极性严重下降，甚至出现了对抗情绪；

只会用一种僵硬的方式对待下属和安排工作，很多情况下，效果都不好，下属总会有怨气；

工作安排出去了，经理就开始了提心吊胆，又不太好总问下属干得怎么样，进度如何，但是下属也不来汇报......

下属总是没有成长，我应该对他们成长负责吗？该咋弄啊。

【课程收益】

掌握高效工作委派的五个标准步骤；

能够基于能力和意愿准确判断员工的快慢牛的工作状态；

能够基于下属的发展阶段，灵活使用指令、教练、支持和授权四种方式给下属做工作辅导和工作委派；

掌握工作反馈和工作跟催的技巧，保证计划的有效闭环；

提升经理带下属的能力，既完成了工作，又锻炼了队伍。

【课程大纲】

游戏：迷宫探险

案例1：忙碌的新主管

活动：基于情境的委派授权能力测评1

高效委派的五个步骤

第一步：确定委派的目标与对象

案例2：年会

第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段

基于工作意愿和工作能力划分员工承接任务的阶段

D1阶段员工需求解析

D2阶段员工需求解析

D3阶段员工需求解析

D4阶段员工需求解析

视频解析

第三步：匹配合适的委派方式

管理者管理工作的两种行为：指导/支持

针对员工四个阶段匹配合适的委派方式

S1领导型态解析

S2领导型态解析

S3领导型态解析

S4领导型态解析

视频解析

分组研讨：案例问题解析

活动：委派授权能力测评2

第四步：界定结果的委派沟通

案例3：客户答谢会

委派沟通的标准步骤

委派沟通的要点/技巧

第五步：委派后的工作反馈跟催

工作委派后的情形

反馈的关键点

三服要求

为什么要反馈

反馈节点规定

反馈跟催的方法

跟催时机

跟催方法

跟催自己

跟催别人

反馈跟催的工具

案例讨论：客户答谢会

成长和工作成长

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。