管理者高效沟通

高效管理沟通

【课程目标】

深入理解管理本质，强化高效管理沟通和冲突管理的意义与价值

学习高效管理沟通的策略要点并尝试进行工具方法的实践运用

【核心模型】

0-14097002063750-13081004000500-1333500【辅助工具】

向上沟通四大议题

横向协同理解链

向上沟通5W1H

【课程安排】

课程对象：高潜及中基层管理者

课程时长：13小时/2天

课程人数：30人左右

【课程纲要】

核心环节

主要内容

教学目标及工具方法

强化理念认知

彼此连接

课程开场

课程目标及课程安排

学习赋能及课程导入

澄清共识理念

澄清管理本质

厘清管理过程

共识管理挑战

强化管理沟通

统一沟通认知：何谓沟通

遵循沟通逻辑：高效沟通三三三模型

加速管理沟通：因地制宜高效管理沟通

向上读懂目标理解意图

横向换位思考促进合作

向下任务布置表达清晰

教学目标

深入理解管理本质，强化高效沟通和冲突管理的意义与价值

工具方法

讲解发问

分组研讨

互动游戏

案例解析

加速管理沟通

向上沟通-读懂目标理解意图

向上沟通目的意义：彼此成就

向上沟通策略要点

改变观念高效沟通

调整方法正确汇报

上下联手统一战线

互动环节：

向上沟通自我评估

场景模拟向上汇报

辅助工具四大议题练习

横向沟通促进合作

横向沟通目的意义

——互动环节：眼中体活动

横向沟通策略要点

聚焦目标价值

真正换位思考

促进合作共赢

横向沟通辅助工具：理解链

什么是理解链

理解链的价值意义

四步构建理解链

理解链练习

向下沟通表达清晰

向下沟通目的意义

——互动环节：案例解析

向下沟通策略要点

明确任务

语言易懂

用词积极

复述确认

向下沟通辅助工具：5W1H

5W1H工具讲解及案例解析

5W1H工具练习

课程复盘回顾

知识复盘及行动计划制定

结束Cheek out

教学目标

学习高效管理沟通的策略要点并尝试进行工具方法的实践运用

工具方法

案例讨论

互动游戏

工具实践

场景演练

同侪教练

讲解发问

小组讨论