《高情商沟通与管理艺术》

《高情商沟通与管理艺术》

主讲：马老师 约6小时

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，管理者面临着诸多挑战。如何提高团队凝聚力、激发

员工潜能、化解人际冲突等问题，已成为管理者亟待解决的难题。《高情商沟通与管理艺

术》课程旨在帮助管理者提升情商，运用有效的沟通技巧和策略，实现卓越的团队管理和

领导力，从而应对各种管理挑战，引领企业建立和谐人际关系留住核心人才。

一、情商领导力：打造高情商管理者

1. 情绪与情商的区别

2. 高情商的十大特征

3. 工作情商的重要性：员工核心竞争力与企业情绪生产力

4. 提升工作情商的8项能力

二、人际沟通艺术：掌握四种典型风格

1. 实践型沟通技巧

2. 规划型沟通技巧

3. 表现型沟通技巧

4. 关怀型沟通技巧

5. 应对人际关系冲突的策略

6. 提升沟通中的思考格局

测试：人际行为风格测评与分析

三、用心沟通：管理者的三种关键能力

1. 问题分析能力

2. 同理沟通能力

3. 欣赏探询能力

四、跨部门协作：打破壁垒，实现高效沟通与合作

1. 跨部门沟通的障碍及解决方案

2. 目标导向的影响力沟通策略

3. 高效沟通与高效团队合作的关键要素

4. 激发员工主动性的方法与实践





代际领导力—新生代员工的管理与激励

1. 新生代员工管理的底层逻辑

2. 引领新生代的LEAD领导方法

3. 从信任到信服—高效与新生代链接

4. 激活新生代员工动力的沟通艺术