《存量客户盘活技巧》

《存量客户盘活技巧》

主讲：蓝老师 约6小时

存量客户关系维护

1. 客户关系维护的目的

2. 客户关系维护的重要性

3. 有计划地开展客户关系维护

4. 关系维护过程中注意的事项

存量客户关系维护流程

1. 客户细分

2. 制定维护计划

3. 执行维护计划

4. 反馈和评估

存量客户分层分级管理

1. 客户分级策略

2. 客户名单分级管理

3. 客户分级联络频率

4. 客户名单分级管理达成目标

高效客户管理

1. 分群经营

➢ 客户心理特征的对照策略

➢ 各种不同客户的解决之道

2. 分级维护

➢ 退休族

➢ 白领

➢ 小额投资人

➢ 积极自主客

高效的电话邀约技巧与办法

1. 电话营销的管理

2. 电话邀约前的铺垫

3. 常用邀约前铺垫

➢ 短信

➢ 信函

4. 电话行销的要件

5. 电话营销的话术

➢ 介绍产品

➢ 跟进的话术

➢ 缔结的话术

➢ 客户拒绝

典型存量客户的经营维护策略

1. 理财产品类客户

2. 信托投资类客户

3. 房产投资类客户

4. 债劵基金类客户

5. 基金套牢类客户