商业银行团队领导力提升

商业银行团队领导力提升

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】商业银行团队领导力提升

【课程背景】

商业银行能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于各级管理人员的领导力的高低。在银行的实际运营中，什么是领导力？有领导力的管理者是如何带团队的？为什么有些团队凝聚力强而有些团队差？如何打造卓越的团队领导力……这些问题一直困扰着很多管理人员。

《商业银行团队领导力提升》课程是专门解决商业银行中层管理人员领导力的实操性管理课程。本课程不但深入讲解团队领导力的本质，还结合大量的案例讨论和实际操作，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助管理人员提升团队领导力。

【课程收益】

掌握管理与领导的本质和内涵

掌握领导者的角色定位

掌握高效能团队的建设方法

掌握高效能团队建设的四大系统

【课程对象】中、高层管理人员

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】2天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按4-5人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备：白板纸4张，三色白板笔各一支，便利贴各一本。

【课程大纲】

第一单元：团队管理认知

什么是团队？

案例研讨：龙舟团队VS皮划艇团队

团队发展阶段与管理方式

团队成立期特征与管理方式

团队动荡期特征与管理方式

团队稳定期特征与管理方式

团队高产期特征与管理方式

什么是领导力？

组织中的三级管理模型

决策者的领导角色

管理者的领导角色

执行者的角色

高效能团队的五大系统

第二单元：基于目标的团队执行系统

小组讨论：什么是执行？

执行就是有结果的行动

案例分析：有苦劳不是执行

案例分析：履行职责不是执行

案例分析：完成任务不是执行

领导者的目标管理模型

目标管理

目标分解工具：OGSMA

案例分析：某行个金条线的目标分解

现场演练：OGSMA分解工作目标到行动

计划管理

计划VS变化

案例研讨：某行营销活动计划表

计划的核心五要素

控制管理

过程控制的六大内容

过程控制的四个方法

第三单元：基于人本的团队激励系统

什么是人本管理？

案例研讨：人是管理中最大的变量

人本管理的三大要素

有意愿

有能力

有机会

案例研讨：从结果到过程

全面激励的三大措施

案例研讨：从动机到绩效

案例研讨：从绩效到结果

案例研讨：从结果的满意

第四单元：基于文化的团队管理系统

什么是团队文化？

竞争策略与团队文化选择

领导者特征与团队文化选择

案例研讨：让团队文化从“文”到“化”

团队文化建设的四个阶段

团队文化建设的流程

团队文化建设的4.0工程

第五单元：基于发展的绩效管理系统

银行绩效管理的三大难点

案例研讨：绩效考核就是扣钱的工具！

绩效管理的四大流程

绩效成败的四个关键

案例研讨：关注实际用款人风险

组织学习与发展的五大途径

从事件到经验

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

从应用到创新

第六单元：基于行为驱动的团队沟通系统

团队沟通体系的构成

团队例会体系

绩效辅导体系

指令追踪体系

问题反馈体系

团队冲突处理

什么是团队冲突？

团队冲突处理的核心原则

团队冲突处理的基本模型

不同性格类型的沟通技巧

管理沟通的两个层次

案例研讨：为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？

意识一致VS行为一致

驱动员工行为的四个引擎

第七单元：课程回顾与答疑