新晋管理人员的管理技能提升训练

新晋管理人员的管理技能提升训练

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】新晋管理人员的管理技能提升训练

【课程背景】

随着时间的推动，越来越多的8090人员走上了企业的管理岗位，他们大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。他们将面临很多的问题：如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作目标？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？面对比自己年龄都大的下属要如何管理和沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……

《新晋管理人员的管理技能提升训练》专门针对新晋升的8090人员而开发的实操性课程，本课程具有以下特点：

本课程是经历过百次以上企业内训的精品课程；

本课程是一次实操训练，不只是理论讲授；

本课程能够将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法。

【课程收益】

掌握管理的本质和内涵

掌握管理者的角色定位

提升管理者打造团队的领导能力

提升管理者进行目标分解的技能和技巧

提升管理者工作推进的能力和技巧

提升管理者沟通的技能和技巧

提升管理者对团队进行激励的技能和技巧

【课程对象】企业新晋管理人员，尤其适合8090新晋管理人员

【课程时长】标准课时3天，可根据企业实际情况压缩为2天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要6张，A4纸若干张，即时贴若干本；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

宽胶带、双面胶每个小组1个；

准备音频线，保证音响与讲师的笔记本电脑连接。

【课程大纲】

管理角色认知与团队管理

第一单元：管理的内含

案例讨论：管理的起源？

企业中的三大角色及主要任务

案例讨论：管理的本质

管理=管事+理人

第二单元：作为下级的管理者

角色定位：“替身”

案例讨论：管理者不是“民意代表”

案例讨论：管理者不能向上错位

案例讨论：管理者不是自然人

小组讨论：发现上级领导犯错时怎么办？

第三单元：作为上级的管理者

案例讨论：这是谁的问题？

角色定位：管理者、领导者、规则的制定和维护者

案例分析：王经理的苦恼

从业务精英转向管理精英

案例分析：下级这样看上级

从好人经理转向职业经理

第四单元：作为同事的管理者

案例讨论：这是哪个部门的问题？

角色定位：内部客户

案例讨论：这样的事情经历过吗？

小组讨论：为什么不能把同事当客户？

部门间沟通协作的方式与方法

第五单元：什么是团队？

案例研讨：什么是团队？

团队构成的三个要素

体验式活动：激情60秒

学员分享：

为什么总是出错？

成员是如何分工的？

相互配合的好吗？

有什么好的方法让成绩更好一些？

讲师点评：

（1）团队成员性格

（2）团队分工与协作

第六单元：团队的发展阶段

团队成立期的特点和管理方式

团队动荡期的特点和管理方式

团队稳定期的特点和管理方式

团队高产期的特点和管理方式

现场训练：评价所在团队的发展阶段，确定管理思路

第七单元：团队培养

案例讨论：为什么要培养下属？

培养下属什么？

团队训练的步骤

团队成长体系建设

现场训练：制作某下属岗位的“学习护照”

案例研讨：杨根思连的“三不相信”精神

第二天 领导力与沟通激励

第一单元：领导力

什么是领导力？

领导风格测评

四种情景领导力

现场训练：检测部张扬的苦恼

工作分级与领导授权

授权的流程和方式

现场研讨：这样的工作怎样授权？

现场训练：制作授权清单

第二单元：什么是管理沟通

体验式活动：你画对了吗？

沟通模型

人际沟通的核心：达成共识

管理沟通的核心：行为驱动

行为驱动的前提：立场

体验式活动：小型辩论赛

讲师点评：看不见的场

行为驱动的要素：

案例研讨：信任与沟通

案例研讨：利益与沟通

案例研讨：情感与沟通

行为驱动的工具:

PDP性格测试

案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通

现场训练：如何与下属讨论工作业绩

企业沟通体系的建立

如何开好早会和夕会？

现场训练：早会、夕会设计

第三单元：如何向上级汇报工作

何时汇报工作？

汇报的内容如何界定？

案例讨论：汇报工作的原则

案例讨论：汇报方式如何确定？

第四单元：激励与赏识管理

什么是激励？

激励模型

马思洛需求理论

案例研讨：你会赏识他人吗？

什么是赏识管理？

赏识管理四要素

现场训练：如何正确的表扬下属

现场训练：如何正确的批评下属

第三天 让目标落地

第一单元：目标管理

案例讨论：先有工作还是先有目标？

什么是目标管理？

目标分解的SMART原则

从SMART到SAIL

案例讨论：达成目标的关键点

从结果导向转向过程导向

案例讨论：洛杉矶水晶大教堂的故事

现场训练：分解部门工作目标

第二单元：工作推进

小组讨论：计划和变化是什么关系？

工作分解核心步骤

案例分析：分解结构

案例分析：关键路径

案例分析：任务列表+时间进度

现场训练：分解某项工作

工作计划的核心五要素

现场训练：一页纸计划项目管理（根据企业实际情况而定）

现场训练：行动方案表

现场训练：工作待办单

第三单元：组织执行

案例讨论：什么是执行？

执行就是有结果的行动

案例讨论：结果思维

让目标落地的八个引擎

目标：决定着为什么和什么落地

流程：决定着如何去落地

流程设计的原则

标准：决定着如何规范的落地

案例分析：标准作业流程

能力：决定需要何种技能去落地

意愿：决定着用什么样的态度去落地

控制：决定着落地过程的偏差控制

控制的四项内容

控制的四大方法

现场训练：为某项工作设计控制节点

制度：决定着落地成败的奖罚

火炉法则

案例分析：马谡是怎么死的？

三个逆向思维假设

案例分析：讲过多少次怎么还犯错？

文化：决定着全员落地的氛围

第四单元：课程总结与学员答疑