商业银行新晋管理者技能提升

商业银行新晋管理者技能提升

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】商业银行新晋管理者技能提升

【课程背景】

目前，很多商业银行的新晋管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能。更重要的是他们刚走上管理岗位的时候在角色认知、工作技能方面还有很多的不足。

《商业银行新晋管理者技能提升》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使新晋管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助他们正确认知自身角色、树立职业心态、提升执行力与沟通水平。

本课程主要特点如下：

是经历过百余次以上商业银行内训的精品课程；

是一次实操训练而不是传统授课，以案例和现场演练贯穿全程；

运用行动学习和团队PK的方式，使参训学员在不知不觉中去显现出问题，便于发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法；

本课程学员接受度、参与度极高，再结合讲师点评，直接将枯燥的专业知识转换为技能，再将技能转换为应用，培训效果显著

课程讲师历任国企、外企、私企高管，有着多年的银行业咨询及培训经验，强调以落地为目标管理理念，实战经验丰富。

【课程收益】

掌握管理的本质和内涵

掌握管理者的角色定位

掌握新晋管理的五大核心能力

【课程对象】商业银行新晋管理者

【授课方式】案例分析+小组讨论+行动学习+现场演练

【课程时长】1-1.5天，6-9小时

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：管理与团队管理者角色认知

案例讨论：什么是管理？

现代企业管理导图

作为上级的管理者角色定位：领导者、规划者、团队规则的维护者

作为同事的管理者角色定位：内部客户

案例研讨：功夫在诗外的启示

作为下级的管理者角色定位

管理者是上级领导的“替身”

“替身”的两大核心工作

1、目标与工作任务分解

2、工作的汇报与回报

管理者是坚定的执行者

坚定执行者的核心工作

小组讨论：发现上级犯错怎么办？

执行者的计划、实施、检查、改善

管理者的五大核心能力

基于目标的绩效达成

基于价值的人本管理

基于凝聚的组织文化

基于发展的组织学习

基于行为的组织沟通

第二单元：基于目标的绩效达成

什么是目标管理？

化目标为行动

目标分解工具：OGSMA

现场演练：OGSMA分解工作目标到行动

工作计划的核心五要素

过程执行管理

什么是执行？

过程控制的四个方向

过程控制的五个方法

绩效管理VS绩效考核

绩效管理四流程

第三单元：基于价值的人本管理

什么是人本管理？

案例研讨：人是管理中最大的变量

人本管理的三大要素

有意愿

有能力

有机会

不同类型人才的使用策略

支配型员工的用才策略

影响型员工的用才策略

谨慎型员工的用才策略

稳健型员工的用才策略

综合型员工的用才策略

案例研讨：从结果到过程

员工激励的三大措施

案例研讨：从动机到绩效

案例研讨：从绩效到结果

案例研讨：从结果的满意

第四单元：基于凝聚的组织文化

团队发展阶段与管理方式

团队管理的四大要诀

团队文化的虚与实

什么是团队文化？

竞争策略与团队文化选择

案例研讨：让团队文化从“文”到“化”

团队文化建设的流程

团队文化建设的4.0工程

第五单元：基于发展的组织学习

案例研讨：一人吃堑，团队长智

组织学习的四大方式

知识学习的要点

技能学习的要点

任务学习的要点

创新学习的要点

员工训练系统的“四个一”建设

一个团队

一组程序

一套工具

一种机制

案例研讨：如何让员工的脑子动起来？

第六单元：基于行为的组织沟通

团队沟通体系的构成

团队例会体系

指令追踪体系

问题反馈体系

绩效辅导体系

绩效面谈的基本流程

告知成绩 自我评价

肯定成绩 给予赏识

指出问题 改善不足

订立计划 行为驱动

现场演练：没完成任务的李经理

管理沟通的两个层次

意见一致VS行为一致

案例研讨：为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？

影响沟通效果的四大要素

第七单元：课程回顾与答疑