人才效能提升

商业银行人才效能提升

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】人才效能提升

【课程背景】

在激烈的市场竞争中，商业银行在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在商业银行中常出现以下疑问或现象：员工不胜任岗位工作，究竟是人力资源机制的问题还是用人部门的问题？用人部门负责人要承担哪些人才发展的职责？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人员管理高手？……，类似这样问题和现象一直困扰着很多商业银行。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《商业银行人才效能提升》课程站在业务部门负责人（非人力资源经理）的立场，从人才效能提升的角度，一方面深入讲解业务部门负责人人才管理方面的职责，另一方面还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才选、育、用、留等实战技能，帮助商业银行的非人力资源经理们成为人力资源管理高手。

【课程收益】

掌握组织经营管理中人事与的匹配关系

提升管理者人才甄选能力

提升管理者培养团队能力

提升管理者用人委派能力

提升管理者激励人心能力

【课程对象】商业银行中层管理人员

【授课方式】案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练

【课程时长】1天，共6小时

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸至少需要2张，便利贴每组三种颜色；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

第一单元：新时代下管理的本质和内涵

案例讨论：管理的起源

组织中的三大角色及主要任务

新时期下团队管理面临的挑战

人力资源时代来临

如何做到中“人”与“事”的匹配？

管理者发挥人才效能的四个关键

特质：慧眼识人

意愿：激励人心

能力：培育培养

状态：委派作用

第二单元：慧眼识人

案例分析：识人就像找对象

小组讨论：是什么在影响识人效果？

用人部门经理的三大识人法

行为访谈法

性格分析法

价值倾向法

现场演练：某岗位人员的特质识别

发现团队中的千里马

千里马的特征

人才识别的九宫格

第三单元：激励人心

从了解人性开始

小组讨论：什么是激励？

案例分析：常见的激励误区

非财务性激励方法：赏识管理

员工需求与激励分级

四类人员的激励方法：

指挥型人才的激励

关系型人才的激励

智力型人才的激励

工兵型人才的激励

第四单元：培育培养

案例讨论：无法升职的张经理

直线经理的育人职责

下属培养项目清单

如何设计下属的“学习护照”

情景育人法

案例分析：命令式

案例分析：教练式

案例分析：支持式

案例分析：授权式

第五单元：委派任用

小组讨论：这件工作要交给谁？

从任务目标中建立人员的胜任力模型

用人用优势

用团队规避员工劣势

驱动人员行为的四个引擎

分级授权

利益驱动

文化感染

情感认同