领导用人艺术

领导的用人艺术

——人岗匹配与组织效能提升

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】领导的用人艺术——人岗匹配与组织效能提升

【课程背景】

商业银行能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于中高层管理人员的领导力的高低。在银行的实际运营中，有领导力的管理者是如何识人用人的？为什么有些员工岗位匹配度高，而有的却不适应岗位需要？领导者要如何通过对人与事的管理来提升组织的效能？

《领导的用人艺术---人岗匹配与组织效能提升》课程是专门提升中高层管理者用人艺术的实操性管理课程。本课程一方面深入讲解领导识人用人的技巧，另一方面还将结合案例讨论和实际操作，系统的剖析组织效能提升的具体方式，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助中高层领导人员提升用人水平。

【课程收益】

掌握基于战略的员工胜任力模型构建方法

掌握人才识别的具体技巧

掌握人员委派的原则与技巧

掌握影响组织效能的两大因素

掌握提升人员配合效能的方法

掌握提升人员心理归属的方法

【课程对象】企业中基层管理人员

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要2张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：领导角色与用人艺术

案例讨论：什么是领导？

领导者的三大要务

立旗

控势

用人

用人艺术的两大核心

慧眼识人

人岗匹配

第二单元：建立人才的标准

案例研讨：发展战略与人才标准

什么是胜任力模型？

案例研讨：某银行的通用胜任力模型

胜任力模型的两大来源

战略分解

企业文化

胜任力模型的构建方法

划分胜任力等级

划分等级

分级描述

实操演练：划分某岗位的胜任力等级

第三单元：基于胜任力的人才识别

影响人才效能发挥的四大要素

工作意愿

工作能力

工作状态

才干特质

人才识别的技巧

七观识人法

基于胜任力的能力识别技巧

才干特质识别技巧

实操演练：运用行为访谈法识别人才能力与特质

第四单元：什么是组织效能？

小组讨论：组织的特性有哪些？

组织效能的现状

新形势下组织效能的挑战

影响组织效能的主要因素配合效能因素

配合效能的定义与范围心理归属因素

归属心理的定义与构成

第五单元：提升配合效能

团队成员的分工

案例研讨：世间万物自我功用

团队中的角色与职责分工

协作流程的衔接

什么是协作？

跨职责的流程衔接

工作标准的统一

同一标准下的团队绩效

工作标准的三个方面

过程管理的控制

过程管理的四大内容

过程控制的五大方法

沟通反馈的机制

团队高品质沟通模型

团队中的四种沟通机制

第六单元：提升心理归属感

什么是心理归属感？

共同价值观是心理归属的前提

什么是共同价值观？

团队中五个方面的清晰目标

价值观中的立场和角度

信任是心理归属的基础

塔西佗陷阱与团队信任

基于能力的信任

基于动机的信任

情感是心理归属的关键

中国人际关系的特点

情感决定立场

文化是心理归属的保障

什么是文化？

“搞事情”与团队文化建设